Отзыв об отеле Best Western Hotel Bad Rappenau

Это пребывание стало настоящим кошмаром и худшим опытом проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Хаос начался сразу после нашего прибытия в 11:00 утра: нашего бронирования якобы нигде не было. Только после того, как я предъявил документы, нам наконец-то предоставили номер – несмотря на то, что мы забронировали пентхаус с террасой.
Вскоре последовал следующий скандал: предоставленный нам номер уже был занят другим гостем. Это огромная проблема с безопасностью и совершенно неприемлемо.
После того, как мы наконец получили забронированный пентхаус, мы подумали, что худшее позади. Но около полуночи (примерно в 12:00 ночи) наш ключ от номера внезапно перестал работать. Мы с беременной женой оказались заперты снаружи посреди ночи.
Нам сказали идти в «офис через дорогу» – на заправку, которая в это время кишела сильно пьяными людьми. Женщина, отвечающая за отель, тоже была там. Эта ситуация была крайне стрессовой для моей беременной жены и заставила её чувствовать себя в опасности.
На следующий день мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить об этих неприемлемых инцидентах. Вместо понимания или извинений, нас грубо и словесно оскорбили сотрудники ресепшена. Так не принято обращаться с гостями на профессиональном уровне.
Всё наше пребывание характеризовалось некомпетентностью, отсутствием организации, недостаточной охраной и неуважительным отношением персонала. Отдыха не было – вместо этого мы испытывали стресс, гнев и разочарование.
Взимание полной стоимости за это пребывание совершенно неоправданно.
Вкратце: Полная катастрофа. Не рекомендую. Никогда больше.