На пороге полностью испорченных выходных.
1. Я забронировал этот отель специально потому, что на Booking. Com указано, что в нем есть сауна и открытый бассейн. Я сделал бронирование без возможности отмены в соответствии с правилами booking. Com. После бронирования и оплаты вы получаете электронное письмо, в котором говорится, что вам необходимо забронировать сауну отдельно, которая находится в совершенно другом здании, технически не имеющем ничего общего с отелем, бассейн, который, как указано при бронировании, является бесплатным. Является частью сауны и недоступен, если вы не забронировали сауну. Разумеется, по приезду все места в сауне были забронированы. Это не единственный отель, который заявляет, что у них есть сауна и бассейн, но единственный, кто утверждает, что они у них есть, хотя технически их нет. В обычной ситуации отель с сауной и бассейном обеспечивает доступ к этим удобствам для остальной части отеля, иначе я не понимаю, как они могли бы утверждать, что у них есть удобства, которые находятся в отдельном здании и которые нужно бронировать отдельно. Опять же, эта информация неизвестна до тех пор, пока не будет отправлено электронное письмо после завершения бронирования и оплаты.
2. После того, как я указал на это персоналу, мы в конечном итоге спорили о том, чья это ответственность, что, по их мнению, моя и как они ничего не могут сделать с ситуацией, потому что сауна, если это отдельная организация (! ) и они также отказались вернуть мне деньги за отель, который я бы предпочел и просто поехал в другой отель. После некоторого времени препирательств и раздраженных разговоров по телефону мне предложили бесплатное полуторачасовое пребывание в сауне. Сауна действительно великолепная, но как я уже указал, в обычных условиях при бронировании отеля с сауной и бассейном можно попасть в нее более чем на 1, 5 часа.
3. Фотографии номеров при бронировании не соответствуют номерам. Точнее, к номеру, который я забронировал, «двухместный номер с отдельной ванной комнатой», прикреплено 6 фотографий, и все они из разных комнат, которые намного больше и красивее, чем та, в которой я остановился.
В остальном отель очень чистый, со всей необходимой бытовой техникой в номерах, с некоторыми приятными индивидуальными чертами. Хотя, на мой взгляд, это не очень хорошее соотношение цены и качества, однажды я заплатил 136 евро за ночь только за проживание в маленькой комнате, с крохотным окном и видом на чужое окно. С расположением все в порядке, но ничего особенного, что могло бы объяснить стоимость.
Я не знаю, была ли проблема с описанием и ложной информацией на стороне отеля или при бронировании, но, пожалуйста, будьте осторожны при бронировании этого объекта, поскольку информация, которую они предоставляют на сайте booking. Com, очень неточна.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Я забронировал этот отель специально потому, что на Booking. Com указано, что в нем есть сауна и открытый бассейн. Я сделал бронирование без возможности отмены в соответствии с правилами booking. Com. После бронирования и оплаты вы получаете электронное письмо, в котором говорится, что вам необходимо забронировать сауну отдельно, которая находится в совершенно другом здании, технически не имеющем ничего общего с отелем, бассейн, который, как указано при бронировании, является бесплатным. Является частью сауны и недоступен, если вы не забронировали сауну. Разумеется, по приезду все места в сауне были забронированы. Это не единственный отель, который заявляет, что у них есть сауна и бассейн, но единственный, кто утверждает, что они у них есть, хотя технически их нет. В обычной ситуации отель с сауной и бассейном обеспечивает доступ к этим удобствам для остальной части отеля, иначе я не понимаю, как они могли бы утверждать, что у них есть удобства, которые находятся в отдельном здании и которые нужно бронировать отдельно. Опять же, эта информация неизвестна до тех пор, пока не будет отправлено электронное письмо после завершения бронирования и оплаты.
2. После того, как я указал на это персоналу, мы в конечном итоге спорили о том, чья это ответственность, что, по их мнению, моя и как они ничего не могут сделать с ситуацией, потому что сауна, если это отдельная организация (! ) и они также отказались вернуть мне деньги за отель, который я бы предпочел и просто поехал в другой отель. После некоторого времени препирательств и раздраженных разговоров по телефону мне предложили бесплатное полуторачасовое пребывание в сауне. Сауна действительно великолепная, но как я уже указал, в обычных условиях при бронировании отеля с сауной и бассейном можно попасть в нее более чем на 1, 5 часа.
3. Фотографии номеров при бронировании не соответствуют номерам. Точнее, к номеру, который я забронировал, «двухместный номер с отдельной ванной комнатой», прикреплено 6 фотографий, и все они из разных комнат, которые намного больше и красивее, чем та, в которой я остановился.
В остальном отель очень чистый, со всей необходимой бытовой техникой в номерах, с некоторыми приятными индивидуальными чертами. Хотя, на мой взгляд, это не очень хорошее соотношение цены и качества, однажды я заплатил 136 евро за ночь только за проживание в маленькой комнате, с крохотным окном и видом на чужое окно. С расположением все в порядке, но ничего особенного, что могло бы объяснить стоимость.
Я не знаю, была ли проблема с описанием и ложной информацией на стороне отеля или при бронировании, но, пожалуйста, будьте осторожны при бронировании этого объекта, поскольку информация, которую они предоставляют на сайте booking. Com, очень неточна.