Сегодня я хотел бы поделиться своими впечатлениями от пребывания в этом (4-звёздочном) отеле.
Наш день начался с посещения орлиного заповедника, который я очень рекомендую.
Я путешествовал один с двумя восьмилетними детьми.
После посещения орлиного заповедника, около полудня, мы поехали в отель Bärenstein.
Я прекрасно понимал, что наш номер должен быть готов только к 15:00.
Поэтому мы просто оставили багаж и выпили горячего напитка.
После этого мы отправились в поход к скале Экстернштайне.
Пока всё было идеально.
Расположение отеля просто идеально для пеших прогулок.
К сожалению, нас ждало совсем другое, когда мы вернулись около 14:00.
Из-за довольно плохой погоды мы немного промокли и замёрзли.
Когда я спросил, готов ли наш номер,
Мне ответили довольно коротко, что он забронирован только в 15:00.
Я попросил администратора хотя бы проверить, но, видимо, это оказалось слишком хлопотно.
После нескольких препирательств и чуть более настойчивого подхода с моей стороны молодая женщина наконец проверила.
К моему удивлению, номер был свободен и уже убран.
Мне сообщили, что мы можем заселиться, но это будет стоить дополнительно 10 евро, так как мы заселялись примерно на 45 минут раньше.
Учитывая наличие детей, я принял это и не стал больше спорить с так называемым «отельным работником».
Это явно не 4-звёздочный сервис.
Когда мы наконец добрались до нашего номера (это должен был быть люкс), он оказался довольно старомодным. За разложенный диван пришлось заплатить 25 евро как за дополнительную кровать.
Балкон был завален строительными ковриками, а в ванной комнате были некоторые проблемы.
Зона сауны и бассейна неплохая, но определённо не 4 звезды.
Нам даже пришлось звонить на ресепшен, чтобы включить сауну.
Минибар был совершенно пуст и не пополнялся. Нужно ли это делать самостоятельно в автомате на ресепшене (4 звезды)?
К сожалению, мы больше не остановимся в этом отеле.
Цена соответствует 4 звездам, но качество, конечно, не соответствует.
Мне лично поведение сотрудника совершенно не понравилось.
Обновление: Вскоре после того, как я оставил отзыв, руководство отеля связалось со мной и извинилось за инциденты. Они разбираются с этим вопросом. Спасибо, приятно знать, что к критике относятся серьёзно.
Поэтому добавляю ещё одну звезду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш день начался с посещения орлиного заповедника, который я очень рекомендую.
Я путешествовал один с двумя восьмилетними детьми.
После посещения орлиного заповедника, около полудня, мы поехали в отель Bärenstein.
Я прекрасно понимал, что наш номер должен быть готов только к 15:00.
Поэтому мы просто оставили багаж и выпили горячего напитка.
После этого мы отправились в поход к скале Экстернштайне.
Пока всё было идеально.
Расположение отеля просто идеально для пеших прогулок.
К сожалению, нас ждало совсем другое, когда мы вернулись около 14:00.
Из-за довольно плохой погоды мы немного промокли и замёрзли.
Когда я спросил, готов ли наш номер,
Мне ответили довольно коротко, что он забронирован только в 15:00.
Я попросил администратора хотя бы проверить, но, видимо, это оказалось слишком хлопотно.
После нескольких препирательств и чуть более настойчивого подхода с моей стороны молодая женщина наконец проверила.
К моему удивлению, номер был свободен и уже убран.
Мне сообщили, что мы можем заселиться, но это будет стоить дополнительно 10 евро, так как мы заселялись примерно на 45 минут раньше.
Учитывая наличие детей, я принял это и не стал больше спорить с так называемым «отельным работником».
Это явно не 4-звёздочный сервис.
Когда мы наконец добрались до нашего номера (это должен был быть люкс), он оказался довольно старомодным. За разложенный диван пришлось заплатить 25 евро как за дополнительную кровать.
Балкон был завален строительными ковриками, а в ванной комнате были некоторые проблемы.
Зона сауны и бассейна неплохая, но определённо не 4 звезды.
Нам даже пришлось звонить на ресепшен, чтобы включить сауну.
Минибар был совершенно пуст и не пополнялся. Нужно ли это делать самостоятельно в автомате на ресепшене (4 звезды)?
К сожалению, мы больше не остановимся в этом отеле.
Цена соответствует 4 звездам, но качество, конечно, не соответствует.
Мне лично поведение сотрудника совершенно не понравилось.
Обновление: Вскоре после того, как я оставил отзыв, руководство отеля связалось со мной и извинилось за инциденты. Они разбираются с этим вопросом. Спасибо, приятно знать, что к критике относятся серьёзно.
Поэтому добавляю ещё одну звезду.