Отзыв об отеле Landhotel Stein 3*

Первый телефонный звонок был связан с несколькими моими вопросами перед бронированием. Ответ был недружелюбным и резким, мне посоветовали отправить электронное письмо, поскольку все делается онлайн (что нормально и не проблема! – даже у начальника может быть плохой день…). Поэтому я отправила свои вопросы по электронной почте. Я получила такой же краткий и неполный ответ, поэтому отправила второе письмо с просьбой ответить на оставшиеся вопросы. После этого г-жа Штайн отправила мне сообщение об отсутствии на рабочем месте, и затем в течение 48 часов ничего не происходило. Поскольку желаемое пребывание было запланировано на неделю позже, я позвонила снова по истечении этих 48 часов. Ответ был еще более недружелюбным: они заявили, что не читали мои дальнейшие письма и что сообщение об отсутствии на рабочем месте было отправлено автоматически (разве это моя вина, что мое письмо не было прочитано через 48 часов? – я так подумала, но, конечно, не сказала об этом). Я хотела кратко объяснить, что происходит, но меня прервали следующим образом – цитирую: «Мы теперь будем играть в угадайку? Тогда можем прямо сейчас закончить разговор! » Я быстро задала свои вопросы, прежде чем женщина успела повесить трубку. Затем возможность поужинать в ресторане, обещанная в первом телефонном разговоре, была пересмотрена: «Это зависит от того, будет ли у нас кейтеринг, и я не могу сказать наверняка заранее – тогда мы будем закрыты». Хорошо. Естественно, мы там не бронировали, поэтому я не могу оставить отзыв о самом жилье. Потому что любой, кто с самого начала относится к потенциальным гостям с таким недружелюбным отношением… ну, это…