Отзыв об отеле Hotel Wali

Полный позор! Обшарпанный, грязный и неприветливый!
Мое пребывание в этом отеле было полным кошмаром. Сам по себе тот факт, что номера обставлены в старинном стиле, не был бы проблемой, но старость не означает автоматически, что они должны быть грязными и обветшалыми!
Условия в номере были просто неприемлемыми: матрас был полностью изношен, так что, лежа на нем, можно было почувствовать рейки. Когда поднимали матрас, уже чувствовались пружины. Хуже того, под рейками валялся мусор от предыдущего гостя и много пыли, которая явно накопилась не за последние два месяца. Ковер и шторы были покрыты явными, безошибочными пятнами. Кроме того, дверца шкафа была полностью сорвана с петель, что делало шкаф непригодным для использования. Балкон тоже был в совершенно обветшалом и грязном состоянии. Главное, что меня заранее с радостью предупредили о наличии балкона в номере.
Отвращение продолжилось и в ванной: я даже не смогла повесить полотенце, потому что полотенцесушитель был невероятно грязным.
В номере были дыры в стенах и отчетливо видна плесень, которую, по-видимому, лишь временно закрасили. Однако самым опасным местом была открытая ниша с незакрепленными, торчащими из нее электрическими кабелями – абсолютное нарушение правил безопасности! Когда я попыталась пожаловаться на эти неприемлемые условия, администратор на ресепшене был крайне груб и не проявил никакого понимания, заявив, что самое важное – это постельное белье и полотенца. Мне сказали, что все отели в Билефельде в данный момент полностью забронированы. Я не знаю, что это должно было означать… возможно, какое-то оправдание тому, почему мне достался такой номер? Но я была не единственной пострадавшей; были и другие жалобы. И Билефельд не был полностью забронирован!
По крайней мере: после нескольких настойчивых просьб вторая запланированная ночь была отменена бесплатно, и мне предоставили скидку за ту единственную ночь, которую мне пришлось пережить. Однако это нисколько не смягчает моего шока.
Объявленное бесплатное парковочное место существует, но оно настолько маленькое и тесное, что припарковать или маневрировать там универсалом, не повредив его, практически невозможно.
Завтрак, который был включен в цену, также оставлял желать лучшего. Вкус был приемлемым. Были готовые булочки (только пшеничные, без цельнозерновых, ржаных или круассанов), выбор начинок, а также яичница и вареные яйца. Сок, вода и горячие напитки были доступны, но веганских вариантов было мало. Свежих фруктов и овощей не было. Однако самой большой проблемой было отсутствие пополнения запасов. Хотя завтрак предлагался с 7:00 до 10:00 утра по будням, ничего не пополнялось. Контейнеры для сока и яичницы были полностью пусты к 9 утра, и остался буквально один ломтик тоста.
Вывод: Абсолютно запущенный дом с вопиющими недостатками в чистоте и безопасности. Хотя в итоге мне и предложили скидку, этому месту срочно необходим капитальный ремонт и уборка. И, возможно, не помешало бы пройти обучение по обслуживанию клиентов. В конце концов, именно это приносит деньги! Никогда больше!