Отзыв об отеле ibis Styles Bielefeld City

Обычно мне нравится останавливаться в отелях ibis Styles — я ценю их уникальный дизайн и хорошие завтраки. К сожалению, мое пребывание в отеле в Билефельде стало огромным разочарованием и сильно не соответствовало стандартам бренда.
Плюсы:
• Номер и пространство: Номер был действительно просторным, с большим количеством места для хранения одежды и удобным рабочим столом.
• Ванная комната: Большая душевая кабина.
• Декор: Креативные акценты в театральной тематике, соответствующие эстетике бренда.
Минусы:
• Персонал: Довольно грубый, неприветливый и не готовый помочь. Это также был мой первый опыт в отеле ibis Styles, где за двухместный номер той же категории взималась дополнительная плата.
Мои опасения по поводу цены не связаны с дополнительным гостем — я более чем готова заплатить за дополнительного человека, это меня совершенно не касается. Изначально у нас был двухместный номер, и когда я попросила двуспальную кровать точно такой же категории, мне сказали, что это будет стоить дополнительно 10 евро. За все время моего пребывания в отелях Accor я никогда не сталкивался с дополнительной платой за это.
Возможно, вся эта ситуация была вызвана языковым барьером, поскольку мы общались на английском языке. Однако сотрудник не предпринял никаких реальных усилий, чтобы наладить с нами контакт.
Возможно, это была плата за повышение категории номера — честно говоря, я не знаю, так как мне ничего не объяснили. А после 12-часовой поездки меня волновало только то, как хорошо выспаться.
• Завтрак: Большое разочарование. В 8:00 утра шведский стол был практически пуст. Даже если перед этим был пик наплыва гостей, персонал не смог должным образом пополнить запасы. На второй день было немного лучше, но выбор все еще был крайне ограничен — единственным вкусным блюдом был торт.
• Шум: Прямо за окнами проходит трамвайная линия. Звукоизоляция слабая, поэтому в номерах, выходящих на улицу, шумно. Спать без берушей практически невозможно, если вам нужна тишина.
Приятный дизайн не может компенсировать плохое обслуживание клиентов, некачественный завтрак и шумные ночи. Я определенно не рекомендую этот отель.