Отзыв об отеле Landhotel Püster 3*

По прибытии загородный отель уже выглядел довольно одиноким и пустынным. На парковке не было иногородних номеров. Перила лестницы, ведущей к ресепшену, были ржавыми, деревянный поручень сгнил, и одного куска не хватало. Только ржавое железо. Все было очень старым и изношенным. Регистрация принесла следующее разочарование: шеф-повар заболел, поэтому полупансиона не было. Не было приветственного коктейля, как было забронировано. Прорыв трубы в бассейне также означал, что он был недоступен. Они принесли искренние извинения, но двухчасовая поездка, чтобы обнаружить, что обе основные причины многодневного бронирования, включая доступ в спа-центр и полупансион, недоступны, была очень неприятной. Лестница в номера была довольно крутой, даже с небольшим чемоданом. Номера были большими и чистыми, но душевые двери были грязными и покрыты плесенью. Штора на окне была в пятнах. Плоский телевизор и стойка регистрации работали идеально. В номере не было воды, как было забронировано. Нам пришлось ужинать в другом месте и платить за это самим. На завтраке на кофемашине висела табличка «сломано», термос на столе был грязный, а кофе — чёрный и тёплый. Булочки были твёрдыми как камень, а мясные деликатесы и апельсиновый сок/нектар были самого дешёвого качества из магазина низких цен. Яичница-болтунья была свежеприготовленной. По крайней мере, персонал был вежливым и приветливым, когда мы ушли раньше. Мы заплатили только за одну ночь и «щедрый» завтрак «шведский стол». Это действительно досадно, так как отель расположен в прекрасном месте. Но отсутствие доступности и предоставление услуг, которые невозможны, — это непрофессионально. Болезни или технические неполадки всегда могут случиться, но, похоже, существует общая проблема с накопившимся объёмом ремонтных работ. К сожалению, извинения персонала или руководства не помогают.