Мы отправили менеджеру отеля четыре электронных письма со следующим содержанием, но не получили НИКАКОГО ответа. Поэтому, основываясь на нашем опыте пребывания в отеле, ставим очень низкую оценку:
1. ) Ваш сотрудник при регистрации вчера вечером сказал, что отказ от завтрака и возврат денег не будут проблемой, что он оставит записку, но окончательное решение должен принять менеджер. Мы согласились и уехали сегодня без завтрака. Мы также не будем завтракать завтра и поэтому просим вас пересмотреть свое решение в интересах клиента.
2. ) Мы приехали сюда по рекомендации моей матери, которая часто рекомендовала ваш отель своим гостям. Честно говоря, если в нашем случае не будет найдено клиентоориентированное решение, я посоветую своей матери больше не рекомендовать ваш отель.
3. ) Мы забронировали двухместный номер, но было только одно банное полотенце.
4. ) Была только одна бутылка воды.
5. ) В ванной комнате отсутствовал мусорный мешок. Довольно необычно, но нам дали пластиковый пакет, чтобы обеспечить хоть какую-то гигиену в ванной. Кстати, в номере нет и мусорного мешка.
6. ) Матрас изношен, пружины на ощупь.
7. ) Сегодня вечером (21 или 22 декабря 2025 года) сломалось отопление. Моей жене пришлось провести час в номере в толстовке и куртке, потому что ей было очень холодно. Мне толстовки было достаточно. После моей жалобы пришел сотрудник и смог решить проблему.
В этом контексте мы заметили, что область под радиатором давно не пылесосили. Я сделал фотографии, на которых также виден обрезанный ноготь возле обратной трубы радиатора. Хочу отметить, что этот ноготь нам НЕ достался.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. ) Ваш сотрудник при регистрации вчера вечером сказал, что отказ от завтрака и возврат денег не будут проблемой, что он оставит записку, но окончательное решение должен принять менеджер. Мы согласились и уехали сегодня без завтрака. Мы также не будем завтракать завтра и поэтому просим вас пересмотреть свое решение в интересах клиента.
2. ) Мы приехали сюда по рекомендации моей матери, которая часто рекомендовала ваш отель своим гостям. Честно говоря, если в нашем случае не будет найдено клиентоориентированное решение, я посоветую своей матери больше не рекомендовать ваш отель.
3. ) Мы забронировали двухместный номер, но было только одно банное полотенце.
4. ) Была только одна бутылка воды.
5. ) В ванной комнате отсутствовал мусорный мешок. Довольно необычно, но нам дали пластиковый пакет, чтобы обеспечить хоть какую-то гигиену в ванной. Кстати, в номере нет и мусорного мешка.
6. ) Матрас изношен, пружины на ощупь.
7. ) Сегодня вечером (21 или 22 декабря 2025 года) сломалось отопление. Моей жене пришлось провести час в номере в толстовке и куртке, потому что ей было очень холодно. Мне толстовки было достаточно. После моей жалобы пришел сотрудник и смог решить проблему.
В этом контексте мы заметили, что область под радиатором давно не пылесосили. Я сделал фотографии, на которых также виден обрезанный ноготь возле обратной трубы радиатора. Хочу отметить, что этот ноготь нам НЕ достался.