Отзыв об отеле NH Oberhausen 4*

Уважаемое руководство отеля NH,
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я пишу, чтобы выразить свое глубокое недовольство обслуживанием, которое я получил от администратора во время моего недавнего пребывания в отеле NH Oberhausen с 20 по 29 ноября 2023 года. Я считаю, что крайне важно довести этот вопрос до вашего сведения, поскольку он существенно повлиял на мое общее состояние. Опыт работы в вашем отеле.
25 ноября 2023 года я столкнулся с неприятным инцидентом с дежурным администратором Яном Диете. Я попросил зубную пасту, и вместо вежливого ответа меня встретили пренебрежительное и грубое отношение. Администратор посоветовал мне пойти и купить зубную пасту, доставив это сообщение в излишне неуважительной форме.
Когда я выразил намерение включить этот инцидент в свой рейтинг отеля, администратор вместо того, чтобы признать факт упущения в обслуживании, отреагировал таким образом, что только усилил мое недовольство. Будучи участником Titanium сети NH Hotels, я никогда не сталкивался с таким оскорбительным поведением ни в одном из моих предыдущих пребываний, и меня глубоко огорчило то, что обслуживание не соответствует стандартам, которые я ожидал от NH Hotels.
Я считаю, что вежливость и профессионализм являются неотъемлемой частью индустрии гостеприимства, и поведение, с которым я столкнулся, не оправдывает этих ожиданий. Я надеюсь, что вы незамедлительно решите этот вопрос и примете соответствующие меры, чтобы подобные инциденты не повторялись, тем самым поддерживая высокие стандарты, которыми славится NH Hotels.
Для справки, мои данные следующие:
Имя: Абдул Хади Буриро.
Номер комнаты: 613