Отзыв об отеле Hotel Oberhausen Neue Mitte, Affiliated by Meliá 4*

Очень разочаровывающий опыт из-за неясной информации и плохого обслуживания клиентов.
Мы с нетерпением ждали нашего пребывания в Оберхаузене, но, к сожалению, нас ждало огромное разочарование. Во время остановки на заправке мы обнаружили, что отель находится в «Umweltzone», а это означало, что нам не разрешили войти в эту зону без экологической наклейки. К счастью, мы в это время еще не вошли в Экологическую зону, но было воскресенье, поэтому получить наклейку уже не удалось. Однако эта важная деталь нигде в информации о местонахождении отеля не упоминалась. Более того, важно знать, что если вы проедете в Экологической зоне без наклейки, то можете получить очень большие штрафы. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы спросить о возможных решениях, нам сказали, что «вся Германия является экологической зоной» (что абсолютно не соответствует действительности), и что дальнейшая помощь невозможна. Нам просто сказали отменить, без какого-либо альтернативного решения или даже понимания ситуации.
Это привело к тому, что нам пришлось отменить наше пребывание, что стоило нам не только много времени, но и значительных денег. Отсутствие четкой информации о местоположении отеля и плохое обслуживание клиентов нас очень разочаровали. Мы очень ждали этой поездки, но то, как с нами обращались, полностью испортило все впечатления.
На наш взгляд, очень важно, чтобы отели четко сообщали о требованиях доступа к их локациям, особенно если существуют определенные ограничения, такие как экологическая зона. Очень жаль, что в этой ситуации мы не получили поддержки и соответствующих решений. Мы определенно будем избегать этого отеля в будущем и надеемся, что другие путешественники примут это во внимание при планировании поездки.
Короче говоря, это был неудачный опыт, который был тяжелым как в финансовом, так и в эмоциональном плане.