Отзыв об отеле Best Western Hotel Im Forum Muelheim

Номера были немного устаревшими, но вполне нормальными и чистыми.
Остальная часть отеля представляла собой строительную площадку (и я имею в виду это в буквальном смысле. Все здание было закрыто и перестраивалось и/или ремонтировалось).
Для деловой поездки компания забронировала номер в отеле на ночь с четверга на субботу.
Было четко указано, что это корпоративное бронирование и что в выходные в офисе никто не работает, поэтому вся информация была необходима к пятнице, так как путешественники (мы) прибывали самостоятельно.
Тем не менее, код для позднего заезда пришел только в субботу днем ​​ (в день пребывания) по электронной почте в офис бронирования.
Поскольку в субботу днем ​​в офисе никого нет, мы получили эту информацию соответственно.
Ладно, неприятная ситуация. Позднее предоставление информации не идеально, но такое может случиться.
Когда мы прибыли в отель в 00:30, стойка регистрации была безлюдной, и у нас не было кода от сейфа. Поэтому мы стояли перед запертой дверью. Мы позвонили по круглосуточному номеру телефона отеля. Сотрудница на другом конце провода настаивала, что мы отправили электронное письмо. Теоретически, у них была вся наша информация, достаточная для того, чтобы нас впустить. Но сотрудница больше интересовалась тем, что мы не можем войти, потому что отправили электронное письмо и должны были его проверить, и, кроме того, они находятся в здании и не виноваты (стоять перед запертым отелем в 12:30 ночи и спорить об этом — это здорово). Нас удивило их нежелание решить ситуацию самым простым способом. Нам сказали, что мы должны позвонить сотруднице в офис, потому что она не переслала электронное письмо. Коллега по круглосуточному номеру телефона не была виновата. После некоторой ненужной дискуссии сотрудница пришла и впустила нас. Кстати, нам не пришлось показывать никаких документов, удостоверяющих личность.
Утро было таким же забавным:
На завтраке на вывесках было указано, что они могут предложить… но многое было недоступно, так как половина или три четверти витрины были пусты (весь веганский раздел был пуст. Фруктов тоже не было. Вывеска возле автомата с сэндвичами, предлагающая проявить креативность, была еще более забавной). Сосиска пролежала там уже некоторое время. По крайней мере, такое впечатление создавало изменение цвета.
По крайней мере, один бедный сотрудник, которому, по-видимому, приходилось в одиночку управлять всей работой отеля, приготовил яичницу-болтунью. К сожалению, с кусочками яичной скорлупы.
Ресепшен был без персонала, и другому гостю пришлось попросить женщину, помогающую на кухне («Я на самом деле не отвечаю за это. Коллега внезапно заболел»), чтобы она выпустила его из подземного гаража, так как она, похоже, была единственным сотрудником в здании, на телефонный номер ресепшена никто не отвечал, и он не мог выехать или уехать.
Я понятия не имею, выехали ли мы. Там никого не было.
Оглядываясь назад, это забавная история, и, вероятно, вскоре с этим отелем случится то же самое.
Определенно не стоит 130 евро за ночь.