Отзыв об отеле Landhaus Grum 4*

Мы забронировали в общей сложности пять номеров в отеле и две спальные бочки для нашей свадебной вечеринки на ночь с 20 на 21 июня. К сожалению, наше пребывание оказалось далеко не гладким. По прибытии днем ​​нам сначала дали ключ от номера, который уже был занят. В результате у нас осталось только четыре номера вместо пяти, которые мы забронировали, — и мы, жених и невеста, остались без номера, не смогли подготовиться к свадьбе и даже не знали, где проведем нашу свадебную ночь до вечера. Никто на ресепшене сначала не смог нам помочь. Нам пообещали, что с нами свяжутся, но никакой информации не поступало. Только после того, как родители невесты взяли дело в свои руки, мы наконец получили номер около 7 вечера — примерно через пять часов. Завтрак на следующее утро также, к сожалению, не оправдал наших ожиданий от четырехзвездочного отеля. К 9:30 утра яичница и другие блюда уже закончились и не были пополнены, несмотря на наши неоднократные проверки. Уже в 9:45 утра начали убирать со шведского стола, хотя официально завтрак подавали до 10:00. Сами номера были в целом просторными, новыми и красиво обставленными в шахтерском стиле. Вид на окружающую зелень и расположение также были очень приятными. Однако в двух из пяти номеров душевые кабины были сломаны, работала только одна из двух форсунок. В нашем номере даже сломанная форсунка лежала рядом с душем, что показалось нам непонятным и, к сожалению, испортило в остальном хорошее впечатление. Кроме того, во время нашего пребывания мы ждали информации о пропавшем мобильном телефоне. К сожалению, мы также не получили никакой информации по этому поводу – даже краткое уведомление о том, что ничего не найдено, было бы само собой разумеющимся, на наш взгляд. После запроса нам предложили небольшую скидку при оплате. Однако мы были бы признательны, если бы отель связался с нами заблаговременно после причиненных неудобств. Особенно в такой особенный день, как наша собственная свадьба, мы ожидали большей организованности, общения и обслуживания. Жаль – место и атмосфера прекрасные, но, к сожалению, обслуживание не оправдало наших ожиданий.