Отзыв об отеле Limehome Gelsenkirchen Hochstr

К сожалению, после первоначального положительного опыта мы были очень разочарованы.
Ранее мы оставили положительный отзыв с рекомендацией на Booking. Com, потому что сами апартаменты были действительно хорошими и приятными. Таким образом, наш первый опыт был положительным, и у нас не было никаких оснований писать негативный отзыв об этом жилье.
Однако, к нашему удивлению, 28 августа — почти через три недели после нашего отъезда 9 августа — нас внезапно обвинили в якобы нанесенном ущербе плите/духовке и выставили счет на 121, 79 евро.
Хотим подчеркнуть, что мы вообще не пользовались плитой/духовкой во время нашего пребывания (1 ночь). Мы использовали только чайник и кофеварку. Мы оставили жилье в чистоте и бережно обращались со всеми находящимися в нем предметами.
В качестве доказательства нам прислали фотографию предполагаемого ущерба. На фотографии указана дата 28 августа 2026 года. На наш взгляд, это не доказывает, что ущерб был нанесен во время нашего пребывания, не говоря уже о том, что мы сами его причинили. Нас особенно разочаровало и сочло несправедливым, что спустя почти три недели после нашего отъезда нас обвиняют без убедительных доказательств в повреждении бытовой техники, которой мы даже не пользовались.
Именно потому, что изначально мы были очень довольны апартаментами и даже оставили собственный отзыв, мы считаем такое положение дел особенно прискорбным. К сожалению, наше мнение об этом жилье значительно изменилось в результате.
Поэтому мы категорически оспариваем претензию о возмещении ущерба и не будем ее погашать.
Сами апартаменты были хорошими, но то, как решается этот вопрос с нами как с гостями, к сожалению, полностью омрачило наше последнее впечатление.