Я забронировала номер, написав напрямую в отель по электронной почте. При бронировании они рекламировали специальное предложение для пеших прогулок/туризма в Рурской долине, включающее в себя подарочную посылку и информацию о пеших прогулках/туризме, по цене от 38, 50 евро с человека.
Менеджер отеля предложил номер за 94 евро, что на 12 евро дороже, чем цена, указанная в системе прямого бронирования на сайте. Поскольку в письме не упоминалось никаких дополнительных услуг, я ещё раз проверила, что нам предлагают за дополнительную плату.
Мне сообщили, что на данный момент предложение по цене 38, 50 евро с человека не действует, но у меня сложилось впечатление, что мы получим его за 94 евро. Я была готова немного доплатить, чтобы побаловать мужа после положительного опыта проживания в отеле в прошлом.
Однако в последующей переписке мне сказали, что предложение вообще не действует. Менеджер сказал, что предоставил нам подарочную посылку «бесплатно». (К тому времени цена за номер без дополнительных услуг на сайте отеля выросла с 82 евро до 94 евро…)
Я надеялся обсудить запутанную/вводящую в заблуждение переписку с менеджером лично, но он был в отпуске, когда мы приехали в Эссен. Когда мы прибыли в отель, нам сообщили, что НИКАКОГО номера для нас не забронировано! К счастью, девушка на стойке регистрации все равно нашла для нас номер…
Еще раз подтвердилось, что предложение больше не доступно — хотя позже я обнаружил, что оно рекламировалось на плакате в отеле… Предложение также ВСЕ ЕЩЕ упоминается на сайте отеля — хотя цены были удалены. Дополнительные услуги, по-видимому, включают в себя посылку с вещами и туристическую информацию с советами по выставкам, музеям и вечерним программам…
Наша посылка с вещами состояла из возможности взять с собой булочку, фрукт и небольшой блинчик после завтрака… Я бы НИКОГДА не согласился платить за это дополнительно 12 евро.
С другой стороны, в отеле по-прежнему подают обильный завтрак, отсюда и 3 звезды.
Остановился бы я здесь снова? Не уверен.
Если бы мне пришлось бронировать другой номер, я бы определённо забронировал его через систему бронирования на сайте, чтобы получить лучшее предложение и не договариваться о бронировании по электронной почте. Я бы также не советовал бронировать номер в разгар лета, так как в нашем номере не было кондиционера. Вокруг отеля много строительных работ, и бурение началось рано утром.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Менеджер отеля предложил номер за 94 евро, что на 12 евро дороже, чем цена, указанная в системе прямого бронирования на сайте. Поскольку в письме не упоминалось никаких дополнительных услуг, я ещё раз проверила, что нам предлагают за дополнительную плату.
Мне сообщили, что на данный момент предложение по цене 38, 50 евро с человека не действует, но у меня сложилось впечатление, что мы получим его за 94 евро. Я была готова немного доплатить, чтобы побаловать мужа после положительного опыта проживания в отеле в прошлом.
Однако в последующей переписке мне сказали, что предложение вообще не действует. Менеджер сказал, что предоставил нам подарочную посылку «бесплатно». (К тому времени цена за номер без дополнительных услуг на сайте отеля выросла с 82 евро до 94 евро…)
Я надеялся обсудить запутанную/вводящую в заблуждение переписку с менеджером лично, но он был в отпуске, когда мы приехали в Эссен. Когда мы прибыли в отель, нам сообщили, что НИКАКОГО номера для нас не забронировано! К счастью, девушка на стойке регистрации все равно нашла для нас номер…
Еще раз подтвердилось, что предложение больше не доступно — хотя позже я обнаружил, что оно рекламировалось на плакате в отеле… Предложение также ВСЕ ЕЩЕ упоминается на сайте отеля — хотя цены были удалены. Дополнительные услуги, по-видимому, включают в себя посылку с вещами и туристическую информацию с советами по выставкам, музеям и вечерним программам…
Наша посылка с вещами состояла из возможности взять с собой булочку, фрукт и небольшой блинчик после завтрака… Я бы НИКОГДА не согласился платить за это дополнительно 12 евро.
С другой стороны, в отеле по-прежнему подают обильный завтрак, отсюда и 3 звезды.
Остановился бы я здесь снова? Не уверен.
Если бы мне пришлось бронировать другой номер, я бы определённо забронировал его через систему бронирования на сайте, чтобы получить лучшее предложение и не договариваться о бронировании по электронной почте. Я бы также не советовал бронировать номер в разгар лета, так как в нашем номере не было кондиционера. Вокруг отеля много строительных работ, и бурение началось рано утром.