Отзыв об отеле Apartments in the city center I home2share 3*

НЕ селитесь тут если не хотите проблем.
Мы проживали в этом объекте на протяжении 1, 5 месяцев, с понедельника по четверг каждую неделю. Единственной причиной, по которой оставались, было удобное расположение рядом с работой и наличие парковки. Всё остальное — крайне низкого уровня и не соответствует заявленному уровню сервиса. Не удобно, что на каждую дверь свой код, который менялся раз в неделю. Входные двери стеклянные и постоянно горит за ней свет, когда люди ходят по коридору.
📌 Чистота и санитарное состояние.
Каждое заселение начиналось с часовой уборки, которую мы были вынуждены проводить самостоятельно. Квартиры систематически сдавались в грязном состоянии. Ребенок ползал по полу и я потом не могла отстирать штаны. Два раза в помещении была сильная неприятная вонь — впоследствии выяснилось, что причиной была грязная половая тряпка, которую никто не мыл и которая просто сгнила. Думали зараз пота изначально. Запах исчез только после того, как мы полностью перемыли полы самостоятельно.
📌 Состояние мебели и техники.
В одной из квартир диван был сломан. При повторном заселении в ту же квартиру ситуация не изменилась — диван не был отремонтирован.
Кофемашина в трёх из четырёх квартир была с плесенью в отсеке для кофе. Лишь в одной она была чистой.
📌 Нарушение приватности и безопасности.
В один из дней, когда я не могла дозвониться до мужа, уборщик самостоятельно открыл дверь своим кодом. Спасибо большое :) Но вроде это недопустимо с точки зрения конфиденциальности и безопасности проживания. Можно было просто помочь дозвонится в поддержку. Коды на дверях часто не работают. И люди не могут ночью зайти.
📌 Несоблюдение договорённостей.
Переписка с администрацией неоднократно противоречила их же собственным обещаниям. Так, изначально было подтверждено, что дополнительная плата за раннее заселение не будет взиматься (за сломанный диван при первом заселении) однако уже на следующий день администрация заявила обратное. Цена вопросы 15 евро. Компанию не красит.
📌 Лифт и доступность жилья.
Если вы путешествуете с детьми или тяжелыми вещами, стоит учитывать: лифтом пользоваться запрещено, поскольку владельцы квартир на последнем этаже не разрешают его включать. В результате все вещи приходится носить с улицы и из подвала вручную. Это крайне неудобно и физически тяжело.
📌 Отношение к гостям.
После того как мы корректно сообщили уборщику, что с каждым разом квартиры предоставляются в более запущенном состоянии, на следующий день нам отказали в продлении проживания, с формулировкой «из-за некорректного общения с персоналом». При этом до этого момента мы не жаловались, все недочёты устраняли самостоятельно и вели себя уважительно.
📌 Обращение с жалобами.
После публикации отзыва на Booking администрация ответила, что после нас якобы «остаётся грязь и долго убирается». Это не соответствует действительности — каждый выезд фиксировался на видео, и все записи хранятся. Включали даже посудомоечную машинку. Один раз мусор действительно не был убран, но по указанию уборщика, который сам сказал его оставить.
📌 Общее впечатление.
За всё время проживания мы столкнулись с антисанитарией, ненадёжностью, отсутствием элементарных условий и неуважением к гостям. Внизу дома мусорные контейнеры переполнялись неделями, неприятный запах стоял постоянно.
✅ Единственные положительные моменты: чистая кухня, всегда новые тряпки для стола, тёплые полы, посудомоечная машина, относительно чистые душевые (за исключением квартиры №2). Так же по нашей просьбе нашли и вернули забытый наушник при следующем нашем заезде. Спасибо.
❌ Вывод: несмотря на удобное расположение и наличие парковки, сервис, чистота, безопасность и отношение к гостям не соответствуют минимальным стандартам проживания. Этот объект не рекомендую для семей с детьми и для длительного проживания.