Отзыв об отеле Apartments in the city center I home2share

Обслуживание клиентов ужасное, не пускают до 16:00 или платят за вход до этого, хотя все мои друзья бесплатно заселились в премиум-отель в нескольких ярдах отсюда, 1-й запасной матрас был грязным и окровавленным, на котором спал мой сын (узнали об этом только когда убрали его, в полном ужасе), диван-кровать также была в грязных пятнах, а на полу было битое стекло. Кодовый замок не сработал на вторую ночь, заперев нас, и номер службы поддержки клиентов не отвечал, пока не разрядился аккумулятор, то же самое произошло с парнями по соседству предыдущей ночью. Две девушки в квартире 7 были так любезны с нами, учитывая, что мы разбудили их ночью, зарядив наши телефоны и позвонив в home2share, которые продолжали говорить нам, что клавиатура работает, хотя пятеро из нас пробовали ее, и она каждый раз не срабатывала. Они отправили меня искать ключ в подвале, что было кошмаром, потребовалось 3-4 минуты, чтобы найти выключатель, а затем они продолжали описывать место, которого там не было, и только благодаря помощи двух человек, которые парковали машину, я все еще искал его, так как он был на другом конце парковки. Все это было в полночь, и нам нужно было вставать в 4.30 утра, чтобы ехать в аэропорт. Мне вернули часть денег, которую я не просил и не принимал, минимальную сумму, которая не покрыла бы плату за уборку и сборы за раннее прибытие, которые нам пришлось заплатить. Последующее обслуживание от home2share было ужасным и совершенно непрофессиональным, начиная с отправки мне сообщений о том, что я их шантажирую, и заканчивая тем, что мне заблокировали возможность написать отзыв на Booking. Com. Примерно через час онлайн и после того, как я связался с booking. Com по телефону с другим кодом будущего бронирования, который у меня был, они восстановили мое право написать отзыв и сняли блокировку. Это не должно было привести к этому отзыву, я был очень разумен, учитывая обстоятельства, вы были неправы, поселив нас в квартиру, которая была грязной и имела неисправную дверь, и я мог бы спокойно и удовлетворительно решить этот вопрос онлайн, но вы вывели это на другой уровень.
*Причина, по которой отзыв здесь, заключается в том, что он был заблокирован на Booking. Com.