Уважаемые господа!
7 сентября 2025 года мы забронировали столик в вашем ресторане на 25 декабря 2025 года на 16 взрослых и 2 детей, попросив детский стульчик. Изначально мы хотели забронировать столик на 17:00. Это оказалось невозможно, поэтому сотрудник ресторана предложил нам 16:00. Для нас это не было проблемой, и мы согласились.
17 декабря 2025 года я позвонила снова, чтобы узнать, можем ли мы привести с собой еще двух взрослых и все ли будет в порядке. На оба вопроса был дан утвердительный ответ.
Вчера, 25 декабря 2025 года, мы приехали, как и планировали. В 15:54 я решила зайти внутрь и спросить о нашем столике. Остальные члены семьи ждали снаружи, так как нас было довольно много. Внутри меня встретила пожилая блондинка и сказала, что у них даже нет свободных столиков, чтобы сдвинуть их для нас, и что наш столик еще не готов; нам следует подождать. Я вышла на улицу и сообщила остальным, так как на улице было минусовая температура, и мы все замерзали. Вскоре после 16:00 я вернулась. Нам сказали, что мы забронировали неправильное время (как я уже упоминала, я дважды уточняла заранее, и нам предлагали или указывали забронированное время), и что теперь мы можем сесть за два отдельных столика, которые даже не находились рядом друг с другом. Семья за соседним столиком подошла к нам и сказала, что они закончили, и теперь мы можем сесть за два отдельных, параллельных столика. Таким образом, нам пришлось сидеть за двумя столиками, которые на самом деле были рассчитаны на 16 человек. 40 минут мы сидели за открытым столиком без меню и без возможности заказать напитки. Когда нас наконец обслужили, некоторых столовых приборов и салфеток не хватало. Нашей бабушке дали бутылку воды без стакана. Никаких извинений за вышеупомянутые инциденты не последовало, и всё время всё представлялось нашей виной. Наконец, соотношение цены и качества просто ужасное.
Мы с семьёй, а также наши друзья и знакомые, были постоянными посетителями вашего заведения, и мы настолько возмущены вышеописанным поведением, что воздержимся от дальнейших визитов и больше не будем рекомендовать вашу компанию.
С уважением,
Семья Клейсс.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
7 сентября 2025 года мы забронировали столик в вашем ресторане на 25 декабря 2025 года на 16 взрослых и 2 детей, попросив детский стульчик. Изначально мы хотели забронировать столик на 17:00. Это оказалось невозможно, поэтому сотрудник ресторана предложил нам 16:00. Для нас это не было проблемой, и мы согласились.
17 декабря 2025 года я позвонила снова, чтобы узнать, можем ли мы привести с собой еще двух взрослых и все ли будет в порядке. На оба вопроса был дан утвердительный ответ.
Вчера, 25 декабря 2025 года, мы приехали, как и планировали. В 15:54 я решила зайти внутрь и спросить о нашем столике. Остальные члены семьи ждали снаружи, так как нас было довольно много. Внутри меня встретила пожилая блондинка и сказала, что у них даже нет свободных столиков, чтобы сдвинуть их для нас, и что наш столик еще не готов; нам следует подождать. Я вышла на улицу и сообщила остальным, так как на улице было минусовая температура, и мы все замерзали. Вскоре после 16:00 я вернулась. Нам сказали, что мы забронировали неправильное время (как я уже упоминала, я дважды уточняла заранее, и нам предлагали или указывали забронированное время), и что теперь мы можем сесть за два отдельных столика, которые даже не находились рядом друг с другом. Семья за соседним столиком подошла к нам и сказала, что они закончили, и теперь мы можем сесть за два отдельных, параллельных столика. Таким образом, нам пришлось сидеть за двумя столиками, которые на самом деле были рассчитаны на 16 человек. 40 минут мы сидели за открытым столиком без меню и без возможности заказать напитки. Когда нас наконец обслужили, некоторых столовых приборов и салфеток не хватало. Нашей бабушке дали бутылку воды без стакана. Никаких извинений за вышеупомянутые инциденты не последовало, и всё время всё представлялось нашей виной. Наконец, соотношение цены и качества просто ужасное.
Мы с семьёй, а также наши друзья и знакомые, были постоянными посетителями вашего заведения, и мы настолько возмущены вышеописанным поведением, что воздержимся от дальнейших визитов и больше не будем рекомендовать вашу компанию.
С уважением,
Семья Клейсс.