Отзыв об отеле White House Bochum Ehrenfeld

Я забронировал это жилье через HRS за 45 евро за одну ночь на одного человека. Когда мы приехали, изначально на месте никого не было. После звонка и ожидания почти 15 минут появился хозяин. Затраты на проживание он собрал наличными на улице. Затем он объяснил, что имеет право на дополнительную плату за обслуживание в размере 30 евро. У меня не было с собой этого наличными. Кроме того, в подтверждении бронирования ничего не было о дополнительных расходах – наоборот, было написано «плата за обслуживание включена». Однако домовладелец не принял подтверждение бронирования и продолжал настаивать на дополнительных 30 евро наличными. Затем я позвонил в HRS и попросил разъяснений. После этого действительность бронирования, включая оплаченные расходы на проживание, была подтверждена без ограничений. Также не будет взиматься дополнительная плата за обслуживание, оговоренная мелким шрифтом. Арендодатель выслушал соответствующие части разговора, касающиеся уплаченной платы и требуемой дополнительной платы за обслуживание, и имел возможность прояснить ситуацию с HRS. Но он продолжал настаивать на дополнительной плате за обслуживание. Однако на сегодняшний день он не предоставил оснований для этого запроса. Затем HRS предложила мне сначала заплатить дополнительно 30 евро, а затем обратиться в отдел жалоб. Однако у меня не было с собой достаточно наличных, чтобы оплатить дополнительную плату за обслуживание. После этого хозяин начал ругаться и оскорблять меня. Затем я предложил ему вернуть мне уже уплаченную плату за ночь, и мы сочли все это недоразумением. Он объяснил, что рассматривает собранную плату как плату за аннулирование, что я ничего не получу обратно, и последовали дальнейшие оскорбления. Затем я попытался позвонить в полицию (но дозвонился лишь позже). В любом случае, несмотря на оплату оговоренной в подтверждении бронирования суммы за ночь, в отель меня не пустили. Я был вынужден искать другое жилье (что мне было не так-то просто спонтанно, из-за нехватки времени и без машины). Затем HRS снова попыталась позвонить домовладельцу для разъяснений, но тот не принял звонок HRS. Однажды переночевав, я на следующий день подал заявление о возбуждении уголовного дела в полицию. Я не могу сказать много о самом жилье; Снаружи это место и личность хозяина не казались очень ухоженными. Но за предложенную цену у вас не может быть слишком больших ожиданий. Отзывы других постояльцев я восприняла скорее положительно, и видимо у этого хозяина есть и дружелюбная сторона. В целом, основываясь на своем опыте, я бы не рекомендовал это жилье.