Отзыв об отеле Wald & Golfhotel Lottental 3*

Я совершенно не понимаю такого поведения!
Оставался (лась) с 15 по 20 сентября 2025 года. По прибытии бассейн оказался сломанным (без предварительного уведомления). Мне по телефону пообещали бесплатный ранний выезд; однако через девять дней с меня взяли дополнительную плату в размере 162 евро (включая 77 евро за «потерянную ночь» из-за запаха собаки и 85 евро за «специальную уборку собаки»). Я совершенно не понимаю, почему это произошло, учитывая, что мы были постоянными гостями.
Я попросил (а) точную информацию о том, что именно испачкала моя собака. Ответа не последовало. 162 евро вернули после моих возражений. Более того, утверждалось, что я заплатил (а) за завтрак только один раз, а завтракал (а) несколько раз. Это явная ложь. В моём счёте указано два завтрака, и завтракал (а) я так же часто. Последнее замечание о том, что мне следует «оставаться в другом месте», показалось мне непрофессиональным. Вывод: По моему мнению, это несправедливое отношение к постоянным гостям. ⭐
Ваш текущий комментарий возмутителен!
Ваша претензия просто ложна.
Не было никаких юридических споров и не было подробного контакта по поводу моего отзыва.
Я просто ответил на ваш ложный запрос на дополнительную оплату — письменно и с чеками, после чего сумма была списана. Вот и всё.
Я считаю непрофессиональным и нечестным то, что вы теперь публично создаёте впечатление, что урегулирование было достигнуто.
Я подтверждаю свой отзыв и надеюсь, что в будущем вы будете относиться к своим гостям более уважительно, особенно к тем, кто годами остаётся верен вашему заведению.