Отзыв об отеле Ratskeller Wiedenbrück

В феврале д. Получила J. В подарок мужу с 4 по 7 декабря. Бронировали комфортный номер с завтраком. За день до приезда у меня состоялся очень приятный разговор с молодым джентльменом на стойке регистрации, который предложил мне место на подземной парковке из-за нехватки парковочных мест. В день прибытия мне нужно будет получить ключ на стойке регистрации, чтобы попасть на подземную парковку. В день приезда на стойке регистрации был молодой сотрудник, который ничего не знал о подземной парковке и не предложил нам столик на ужин в собственном ресторане отеля. У нас все забронировано до субботы, и в списке ожидания уже есть люди. Вы можете заказать еду, мы принесем ее вам в номер, смешно, в номере негде было поесть, нет стола и т. Д. Поэтому после заселения мы пошли искать ресторан. По необходимости нам удалось перекусить в бистро. Когда мы вернулись в комнату, мы были в шоке. Окна выходили прямо на рождественский базар, где была сцена, издававшая громкие звуки. Разговор в номере был невозможен. Это действо продолжалось до 9 часов вечера на сцене. Мы пошли на ресепшн и попросили номер потише. Сотрудница сказала, что завтра возможно освободится номер на 3 этаже. Комфортный ли это номер, она сказать не может, как будет выглядеть расчет. Завтрак на следующий день был довольно скудным для такого отеля. Когда гости потом доставали из корзин булочки, фрукты и т. Д. И клали их обратно, если они им не нравились – щипцов не хватало, мерка была полной. Когда официантке сообщили об этом, принесли щипцы, но как с кофе, уборкой со стола и т. Д. Игнорируется. После повторного запроса на стойке регистрации нам предоставили — о, сюрприз — столик в ресторане. Когда мы спросили, кто такой оператор, нам ответили, что он гуляет здесь, и мы хотели поговорить с ним о нашем недовольстве. Через некоторое время официантка вернулась и сказала, что мы передали это. Оператор к нам не пришел и на следующий день с нами не проконсультировался. Мы тоже не поменялись комнатами. На завтраке в день отъезда мы не поверили своим глазам, дама из персонала в зале для завтраков подошла к буфету и достала круассан из корзины руками — не щипцами. То, что произошло в этом ресторане, просто отвратительно. Видимо, оператора это тоже не волнует. Мы очень разочарованы и никогда не испытывали ничего подобного, поскольку я могу только реагировать на ответ владельца: нам не предложили стол при бронировании в феврале; смена номера да; но нет возврата из номера комфорт в номер нормального: мы четко говорили; что мы хотили сообщить арендатору наше неудовлетворение; он не пытался; хотя он присутствул в ресторане: мнение о пропажающих щипцах на завтраке-швеце? отказ: