Отзыв об отеле Das kleine Stadthotel 3*

Расположение отеля в 5 минутах ходьбы от центра города Ратинген. Очень удобно для шопинга, знакомства с городом Ратинген или для приятного ужина в одном из ресторанов в центре города. В центре города также есть станция метро, ​​которая доставит вас до Дюссельдорфа, следующего большого города недалеко от Ратингена.
Персонал отеля… отсутствует. Практически нет сотрудников, с которыми можно связаться. Когда вы приедете в отель, вам нужно позвонить в звонок и поговорить с кем-нибудь за пределами отеля. Они дадут вам код, который даст вам ключ от дверей отеля и вашего номера. Никогда не забывайте этот ключ, иначе у вас будут проблемы. Об этом также укажет персонал отеля. Наша комната была не очень большой. Как мы узнали от других гостей, их комнаты были еще меньше. Нет кондиционера. Маленький душ. Следующие дни были просто беспорядком. Уборщики никогда не меняют покрывала, никогда не меняли полотенца, даже мы бросаем их на пол, чтобы дать указание сменить. Даже ковер во время нашего пребывания ни разу не чистили и не пылесосили. Паршивый сервис. Завтрак тоже был полной катастрофой. Только некоторые считали мясное ассорти, немного сыра, никаких свежих фруктов, несколько старых бубликов, не свежих и невкусных. Мы уже утром жаловались персоналу отеля, потому что днем ​​в отеле уже никого нет. Если вам нужна дополнительная туалетная бумага или что-то в этом роде, на первом этаже ставят что-то вроде тележки, где вы можете забрать эти вещи самостоятельно. Ни помощи, ни персонала, ничего. Через 4 дня мы отправляем жалобу руководству отеля. Внезапно они меняют полотенца, покрывала и пылесосят пол. Оправданием было то, что они не нашли достаточно персонала для выполнения такой работы. Неприемлемо.
Цена отеля, как нам сказали, обычно составляет около 70 евро, что, с нашей точки зрения, уже слишком дорого для такой услуги. В то время, когда мы там останавливались, в городе, находящемся примерно в 1 часе езды, проходила выставка, а стоимость номера, включая завтрак, составляла около 200 евро. Это полный обман гостей. Необоснованно и неприемлемо.
В целом мы не можем рекомендовать останавливаться в этом отеле. Помимо единственного преимущества — близости к центру города, отель представляет собой полную катастрофу и не стоит своих денег за такой сервис. Держитесь подальше от этого отеля – наша рекомендация. Мы никогда больше туда не пойдем. Один из худших отелей в нашей жизни.