Мы уже несколько раз останавливались в отеле Vital и всегда чувствовали себя очень комфортно. Поэтому наше последнее пребывание (25-27 февраля 2026 г. ) было таким разочарованием.
Паровая сауна не работала на протяжении всего нашего пребывания. Нас об этом не предупредили ни при бронировании, ни при регистрации, и на сайте об этом не было ни слова. Только когда мы оказались в сауне, персонал сообщил нам, что необходимые запасные части еще не доставлены. К тому времени мы уже заселились и оплатили проживание.
Однако для меня и моего партнера паровая сауна — главная причина нашего пребывания. Он работает в очень пыльном помещении и часто страдает от сухости слизистых оболочек, а я, страдающая астмой и недавно оправившаяся от бронхита, нахожу паровую сауну особенно полезной. Если бы мы знали о неисправности заранее, мы бы бесплатно отменили наше пребывание до 18:00 в день заезда и выбрали бы другой отель.
Для меня и моего партнера паровая сауна была главной причиной нашего пребывания. При выезде я вежливо упомянула о проблеме и попросила решить ее, поскольку мы не могли воспользоваться самым важным для нас удобством. К сожалению, нам отказали в снижении цены или даже в ваучере на будущее проживание. Я сочла это довольно невежливым и не совсем клиентоориентированным поступком.
Из положительных моментов хочу особо отметить очень дружелюбный персонал в зале для завтраков – они даже учли потребности моего партнера, страдающего диабетом, и разрешили нам взять фрукты в номер.
Уборщики также были очень дружелюбны и отлично справлялись со своей работой.
В остальном сауна была чистой и приятной.
Некоторые номера немного устарели и нуждаются в ремонте.
Тем не менее, отсутствие прозрачности в отношении паровой сауны было очень неприятным и, к сожалению, значительно снизило общую цель нашего пребывания. В будущем мы, вероятно, всегда будем звонить заранее, чтобы узнать, доступны ли все удобства, прежде чем отправляться в оздоровительный центр. В настоящее время мы еще не решили, будем ли возвращаться в отель Vital.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Паровая сауна не работала на протяжении всего нашего пребывания. Нас об этом не предупредили ни при бронировании, ни при регистрации, и на сайте об этом не было ни слова. Только когда мы оказались в сауне, персонал сообщил нам, что необходимые запасные части еще не доставлены. К тому времени мы уже заселились и оплатили проживание.
Однако для меня и моего партнера паровая сауна — главная причина нашего пребывания. Он работает в очень пыльном помещении и часто страдает от сухости слизистых оболочек, а я, страдающая астмой и недавно оправившаяся от бронхита, нахожу паровую сауну особенно полезной. Если бы мы знали о неисправности заранее, мы бы бесплатно отменили наше пребывание до 18:00 в день заезда и выбрали бы другой отель.
Для меня и моего партнера паровая сауна была главной причиной нашего пребывания. При выезде я вежливо упомянула о проблеме и попросила решить ее, поскольку мы не могли воспользоваться самым важным для нас удобством. К сожалению, нам отказали в снижении цены или даже в ваучере на будущее проживание. Я сочла это довольно невежливым и не совсем клиентоориентированным поступком.
Из положительных моментов хочу особо отметить очень дружелюбный персонал в зале для завтраков – они даже учли потребности моего партнера, страдающего диабетом, и разрешили нам взять фрукты в номер.
Уборщики также были очень дружелюбны и отлично справлялись со своей работой.
В остальном сауна была чистой и приятной.
Некоторые номера немного устарели и нуждаются в ремонте.
Тем не менее, отсутствие прозрачности в отношении паровой сауны было очень неприятным и, к сожалению, значительно снизило общую цель нашего пребывания. В будущем мы, вероятно, всегда будем звонить заранее, чтобы узнать, доступны ли все удобства, прежде чем отправляться в оздоровительный центр. В настоящее время мы еще не решили, будем ли возвращаться в отель Vital.