Отзыв об отеле Hotel Adler Münster 4*

⭐️ 1 звезда – и даже это слишком много.
Мы забронировали номера в отеле Adler в Мюнстере для делового мероприятия и получили письменное подтверждение, что этот блок будет действителен до 8 апреля. На этом основании мы строили все наши планы.
Затем, внезапно, мы получили информацию о том, что отель полностью забронирован.
После телефонного разговора (я позвонила сама, иначе они, вероятно, никогда бы с нами не связались! ) с отелем выяснилось, что наш подтвержденный блок номеров просто был выделен другому клиенту, потому что другая компания забронировала и оплатила несколько номеров напрямую в короткие сроки. Таким образом, отель решил проигнорировать существующий подтвержденный блок номеров, потому что другой клиент оказался более выгодным.
Честно говоря, я никогда раньше не сталкивалась ни с чем подобным.
Для деловых клиентов такое поведение означает: нельзя полагаться на соглашения или письменные подтверждения. Если отель в одностороннем порядке решает игнорировать соглашения в любой момент, серьезное планирование просто становится невозможным.
Разговор с администрацией отеля был далек от поиска решения. Вместо того чтобы взять на себя ответственность, они просто заявили, что им нужно «думать экономически».
Мой однозначный вывод: держитесь подальше от этого отеля, если вы рассчитываете на надежные договоренности – особенно для групповых бронирований или деловых мероприятий. Любой, кто верит, что подтвержденные договоренности будут соблюдены, может столкнуться с очень неприятным сюрпризом.
Для нас это определенно первый и последний раз!