Отзыв об отеле Flowers Hotel Münster

Полная катастрофа!
Вечером я попытался заселиться в отель Flowers Münster, используя систему самостоятельной регистрации, предварительно позвонив, чтобы убедиться в отсутствии проблем.
Придя в лобби, я сразу обратил внимание на грязный ковер, который больше напоминал захудалый подпольный бар, чем отель. Когда я попытался войти в систему самостоятельной регистрации, после короткой переписки с нее списали городской налог (€6, 92) – затем я получил сообщение о том, что ключ от номера не будет выдан, потому что сначала нужно заплатить наличными (это сложно сделать без персонала, и об этом не было сказано заранее). Результат: нет доступа в номер!
Номер экстренной помощи под кнопкой «Помощь» постоянно был недоступен. Сотрудник отеля Flowers Essen тоже не смог мне помочь. В итоге, после 22:00 я остался без жилья и в последнюю минуту пришлось искать другое место. Весь мой график был сорван.
Что особенно возмутительно: другие гости рассказали мне, что о проблеме было известно уже несколько дней, и тем не менее ничего не было сделано. До сих пор я не получила ни ответа, ни извинений. Другой гость, приехавший после меня, столкнулся с той же проблемой. Ему тоже пришлось переехать в другой отель после того, как он и его агентство бронирования безуспешно пытались связаться со службой экстренной помощи отеля Flowers. Более того, ночью в этом районе было совсем небезопасно – для меня, как для женщины, путешествующей в одиночку, ситуация была действительно неприятной и пугающей, приходилось идти по темным улицам поздно ночью. Так нельзя обращаться с гостями! Для меня это был крайне ненужный, неуважительный и небезопасный опыт. Я больше не буду бронировать этот отель и никому его не порекомендую.