Отзыв об отеле Best Western Premier Seehotel Krautkrämer 4*

Мы с мужем провели в отеле три ночи, чтобы отпраздновать мой день рождения. Мы искали сочетание городского отдыха, природы и оздоровления. Отель позиционируется как четырёхзвёздочный улучшенный отель с велнес-центром, косметическими процедурами, бассейном, рестораном и завтраком, который подается в окружении зелени. Мы забронировали номер через сайт отеля: двухместный номер с балконом, видом на озеро, кофемашиной, Wi-Fi, душевой кабиной, кондиционером и завтраком (3 ночи за 576 евро).
Вскоре после бронирования нас ждало первое разочарование: забронированная категория была «небольшой отремонтированный номер с видом на озеро», а дополнительные услуги, такие как парковка или поздний выезд, были доступны только за дополнительную плату. Отель расположен в тихом месте на берегу небольшого озера, напротив канала Дортмунд-Эмс с велосипедной и пешеходной дорожками. Это прекрасное место для прогулок, но само здание (открытое в 1968 году) кажется большим, тёмным и несколько устаревшим. На рецепции нас встретили дружелюбно, и нам объяснили, как пройти в ресторан, бассейн и сауну. Наш номер на втором этаже был отремонтирован, с ковровым покрытием (дело вкуса), удобной кроватью, креслом, письменным столом, мини-баром, кофемашиной, балконом с видом на озеро и небольшой, но современной ванной комнатой. Освещение у зеркала было слишком тусклым.
Завтрак был неплохим, но ничего особенного. На второй день мы хотели воспользоваться спа-зоной. Сауна включается только в 16:00 (раньше по запросу). Подвальное помещение больше напоминало общественный бассейн: старомодные общие душевые (только холодная вода), небольшая сауна на 10-12 человек, скудно освещённая. Снаружи была небольшая терраса с садовой мебелью и зеленью, комната отдыха с несколькими шезлонгами, и никакой атмосферы. Зона бассейна, куда можно было попасть по лестнице, была в плохом состоянии, сантехника была старой и грязной, и там было много мелких комаров. В хорошую погоду терраса с видом на озеро, безусловно, приятна, но осенью она скользкая и запущенная. Для отеля, предлагающего спа, косметические процедуры и бассейн, предложение разочаровывает: слишком мало саун, практически нет зон отдыха, нет напитков и закусок.
Вечером мы поужинали в ресторане отеля: приветливое обслуживание, меню из региональных продуктов, хорошее качество, но маленькие порции и высокие цены (например, 0, 2 л вина = 11 евро). К сожалению, в отеле нет уютной зоны, где можно отдохнуть или почитать после еды или в течение дня с бокалом напитка.
Наш вывод: мы ожидали гораздо большего, исходя из описания и цены. Расположение прекрасное, персонал дружелюбный, но спа-зона устарела, комфорт ограничен, а соотношение цены и качества оставляет желать лучшего. Очень жаль – настоящее разочарование. В следующий раз я обязательно изучу информацию более подробно и прочту отзывы перед бронированием.