Уровень молодёжного хостела!
Если вы ищете сложности, то вам сюда! Администрация отеля (полагаю, это был он; он не представился, но был весьма убеждён в своей важности…) довольно грубая и совершенно не уважает гостей!
Я был «гостем» в этом «элитном месте» около полутора недель. Однако за день до отъезда у меня появилась «новая» бронь, потому что количество гостей сократилось с двух до одного. Мне пришлось выехать в 11 утра, и я смог добраться до своего «нового» номера, только прождав три часа в холле и пройдясь пешком… Дело было не в том, что «новый» номер ещё не был готов к уборке — мой багаж уже был там; просто регистрация была возможна только после 14:00 — видимо, управляющий отеля не может себе этого позволить, а его сотрудник просто приезжает позже.
В роскошном отеле это можно сделать, но не обязательно. И нет, я не бронировал номер намеренно подешевле, а забронировал самый дешёвый вариант на двоих или одного человека прямо на сайте T3. Зарядная станция для электромобилей также была забронирована и подтверждена заранее при бронировании на последний день. Когда я спросил, могу ли я припарковаться там на бесплатной парковке в 10 утра, а затем, вернувшись около полуночи, поставить машину на зарядку, «хозяин» устроил настоящий скандал, заявив, что зарядка возможна только при условии предварительной оплаты. Единственная проблема в том, что стойка регистрации работает только с 14:00 до 22:00, в отличие от информации на различных сайтах бронирования, где указано с 6:00 до 22:00. Я ожидаю большей гибкости от «хорошего» отеля, тем более что в рекламе указано, что если вы приедете в нерабочие часы стойки регистрации, вам следует связаться с отелем, и они постараются найти решение.
После первого отказа по запросу выдаётся второй ключ от номера. Однако не было второго ключа от входной двери для двух гостей в двухместном номере…
К сожалению, я не заметил никакого "выше среднего обслуживания со стороны персонала", согласно сайту T3 — по крайней мере, если включать в оценку руководство отеля (? ) …
Завтрак тоже… если вам не нужно оставаться дольше, чем на день, то всё в порядке…
Персонал дружелюбный и услужливый — но большего и желать нельзя при таком уровне руководства…
Извините, но руководство отеля, которое предпочитает спорить с гостями, чем пытаться найти решение, для меня неприемлемо…
И в довершение всего, с моей кредитной карты впоследствии списали (пусть и небольшую) комиссию, которую я не подписывал…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Если вы ищете сложности, то вам сюда! Администрация отеля (полагаю, это был он; он не представился, но был весьма убеждён в своей важности…) довольно грубая и совершенно не уважает гостей!
Я был «гостем» в этом «элитном месте» около полутора недель. Однако за день до отъезда у меня появилась «новая» бронь, потому что количество гостей сократилось с двух до одного. Мне пришлось выехать в 11 утра, и я смог добраться до своего «нового» номера, только прождав три часа в холле и пройдясь пешком… Дело было не в том, что «новый» номер ещё не был готов к уборке — мой багаж уже был там; просто регистрация была возможна только после 14:00 — видимо, управляющий отеля не может себе этого позволить, а его сотрудник просто приезжает позже.
В роскошном отеле это можно сделать, но не обязательно. И нет, я не бронировал номер намеренно подешевле, а забронировал самый дешёвый вариант на двоих или одного человека прямо на сайте T3. Зарядная станция для электромобилей также была забронирована и подтверждена заранее при бронировании на последний день. Когда я спросил, могу ли я припарковаться там на бесплатной парковке в 10 утра, а затем, вернувшись около полуночи, поставить машину на зарядку, «хозяин» устроил настоящий скандал, заявив, что зарядка возможна только при условии предварительной оплаты. Единственная проблема в том, что стойка регистрации работает только с 14:00 до 22:00, в отличие от информации на различных сайтах бронирования, где указано с 6:00 до 22:00. Я ожидаю большей гибкости от «хорошего» отеля, тем более что в рекламе указано, что если вы приедете в нерабочие часы стойки регистрации, вам следует связаться с отелем, и они постараются найти решение.
После первого отказа по запросу выдаётся второй ключ от номера. Однако не было второго ключа от входной двери для двух гостей в двухместном номере…
К сожалению, я не заметил никакого "выше среднего обслуживания со стороны персонала", согласно сайту T3 — по крайней мере, если включать в оценку руководство отеля (? ) …
Завтрак тоже… если вам не нужно оставаться дольше, чем на день, то всё в порядке…
Персонал дружелюбный и услужливый — но большего и желать нельзя при таком уровне руководства…
Извините, но руководство отеля, которое предпочитает спорить с гостями, чем пытаться найти решение, для меня неприемлемо…
И в довершение всего, с моей кредитной карты впоследствии списали (пусть и небольшую) комиссию, которую я не подписывал…