Отзыв об отеле Stay Here ND Apartments 3*

Я забронировала жилье через букинг 16 апреля. Сегодня 5 мая. Наша семья из четырех человек приехала из Праги, Чехия. Через 9 часов мы приехали в квартиру в 11 часов вечера. Служба бронирования предоставила мне информацию после бронирования и отправила мне электронное письмо за день до моего приезда, чтобы сообщить мне информацию о регистрации заезда. Однако я не получил никаких контактов, пока не вышел за пределы квартиры. Когда я не смог зарегистрироваться, Я позвонил человеку, указанному в форме бронирования. Во время звонка в службу поддержки произошло нечто неожиданное. Хозяин сказал мне, что в его доме возникла проблема с водоснабжением, и он не может позволить мне переехать! Я спросил его, почему он не сказал мне раньше, и он сказал, что отправил мне электронное письмо неделю назад, но факт в том, что я не получил уведомление по электронной почте, которое он позвонил. (Мне нужно доказательство того, что он отправил мне электронное письмо) и с моего счета была списана плата за номер за 3 дня. Если предположить, что он определил, что не может сдать мне комнату на неделю вперед, должен ли он также вернуть ее? Моя жена и двое детей путешествовали со мной так далеко, тащили мой багаж и, наконец, приехали, только чтобы мне сказали, что я могу забронировать новое жилье? Что думает этот домовладелец? Мы везём свой багаж в чужой город. Где мы можем найти подходящее жилье в 11:30 посреди ночи? Когда я позвонил ему снова, домовладелец перестал отвечать на мои звонки. Этот инцидент серьёзно повлиял на наш последующий маршрут и на наше настроение в начале поездки.