Отель, заинтересованный только в прибыли, для которого обслуживание клиентов — чуждое понятие.
Мы забронировали отель по телефону. Моя жена попросила о возможности позднего выезда, которая должна была стоить 10 евро в час. Как поняла моя жена, это была необязательная просьба, а не обязательная.
Мы приехали в отель после времени заселения. Ключи нам без проблем достали из ящика для ключей. Путь в номер ведет через довольно тесный угол и вверх по лестнице, которая совершенно не подходит для детей и представляет опасность падения в незащищенные щели. Номер оказался огромным разочарованием. Соотношение цены и качества было абсолютным. Он больше напоминал комнату строителя, чем гостиничный номер. Меблирован старой мебелью, цветовая гамма напоминает ушедшую эпоху, а матрасы настолько изношены, что кажется, будто спишь прямо на каркасе кровати. Из номера был выход на балкон, выходящий во внутренний двор. Так что никакого вида, никакого свежего воздуха — разочарование.
По крайней мере, завтрак утром был приличным.
Обслуживание было ужасным. Мы не воспользовались услугой позднего выезда, но с нас всё равно взяли за неё плату – хотя мы всего лишь спрашивали об этом по телефону. Они не предложили никакой компенсации или возврата денег, даже после отправки электронного письма. Персонал на месте был некомпетентным и неосведомлённым, неспособным принимать решения или оказывать какую-либо помощь. Их электронные письма были настолько шаблонными, что явно указывали на мошенничество.
В целом, я категорически не могу рекомендовать этот отель. Если вы ищете дружелюбных и клиентоориентированных хозяев, это место не для вас.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали отель по телефону. Моя жена попросила о возможности позднего выезда, которая должна была стоить 10 евро в час. Как поняла моя жена, это была необязательная просьба, а не обязательная.
Мы приехали в отель после времени заселения. Ключи нам без проблем достали из ящика для ключей. Путь в номер ведет через довольно тесный угол и вверх по лестнице, которая совершенно не подходит для детей и представляет опасность падения в незащищенные щели. Номер оказался огромным разочарованием. Соотношение цены и качества было абсолютным. Он больше напоминал комнату строителя, чем гостиничный номер. Меблирован старой мебелью, цветовая гамма напоминает ушедшую эпоху, а матрасы настолько изношены, что кажется, будто спишь прямо на каркасе кровати. Из номера был выход на балкон, выходящий во внутренний двор. Так что никакого вида, никакого свежего воздуха — разочарование.
По крайней мере, завтрак утром был приличным.
Обслуживание было ужасным. Мы не воспользовались услугой позднего выезда, но с нас всё равно взяли за неё плату – хотя мы всего лишь спрашивали об этом по телефону. Они не предложили никакой компенсации или возврата денег, даже после отправки электронного письма. Персонал на месте был некомпетентным и неосведомлённым, неспособным принимать решения или оказывать какую-либо помощь. Их электронные письма были настолько шаблонными, что явно указывали на мошенничество.
В целом, я категорически не могу рекомендовать этот отель. Если вы ищете дружелюбных и клиентоориентированных хозяев, это место не для вас.