Это был очень неприятный опыт.
Изначально мы забронировали номер на две ночи, но остались только на одну. Из-за задержек в работе Le Shuttle мы приехали позже, чем ожидали. Мы прибыли немного после 18:00, и нам сказали, что сначала нужно будет оплатить два дня, и что после 19:00 там никого не будет. Я бы не сказала, что это был особенно дружелюбный прием. Моя мать — инвалид, и она заранее позвонила, чтобы убедиться, что жилье ей подойдет. Она — носитель немецкого языка, поэтому разговор велся на немецком, следовательно, никаких недоразумений быть не могло. Она упомянула, что может ходить только на костылях, и ей сказали, что она может получить комнату на первом этаже. Она спросила, есть ли на лестнице перила, и ей ответили утвердительно. Главная лестница — винтовая, и перила есть только в узкой части ступеней, а не снаружи, поэтому человеку, который ходит на костылях, трудно и опасно подниматься по лестнице. В комнату вела еще одна лестница из трех довольно высоких ступенек без поручней с обеих сторон, что, на мой взгляд, опасно даже для здорового человека, не говоря уже о человеке с инвалидностью. За такую цену номер оставлял желать лучшего, однако главная претензия заключается в том, что нам сказали, что номер подходит для инвалида, чего на самом деле не было. Мы остались в номере на ночь, потому что моя мать беспокоилась о том, как ей будет выходить из отеля, чтобы поужинать, и на следующее утро мы попытались объяснить, что ей небезопасно оставаться там вторую ночь. Мы потребовали возврата денег, но сотрудница на ресепшене сказала, что ее начальник этого не допустит. Я попыталась объяснить, что существует явный риск падения моей матери и несчастного случая, поэтому лучше было бы просто вернуть деньги, которые с нас взяли за вторую ночь. Она очень рассердилась и сказала, что просто не понимает некоторых людей. Я повторила, что моя мать даже звонила заранее и объясняла свою инвалидность, что сотрудница на ресепшене отрицала. Это была ложь, потому что я была в курсе первоначального телефонного разговора (который, по сути, состоялся с той же самой сотрудницей на ресепшене), и моя мать совершенно ясно изложила свою позицию. Прочитав некоторые другие негативные отзывы об этом месте проживания (которое, я бы сказала, лучше описать как B&B/хостел, а не отель), владелец, несомненно, скажет, что мы испортили комнату и что мы расисты, что, похоже, является его обычной позицией в отношении любых негативных отзывов. Учитывая некоторые другие, более тревожные отзывы, которые я читала здесь и в других местах, я только благодарна, что его не было там, когда мы уезжали.
Одна звезда только потому, что мы не можем поставить 0 звезд. Я бы не рекомендовала это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Изначально мы забронировали номер на две ночи, но остались только на одну. Из-за задержек в работе Le Shuttle мы приехали позже, чем ожидали. Мы прибыли немного после 18:00, и нам сказали, что сначала нужно будет оплатить два дня, и что после 19:00 там никого не будет. Я бы не сказала, что это был особенно дружелюбный прием. Моя мать — инвалид, и она заранее позвонила, чтобы убедиться, что жилье ей подойдет. Она — носитель немецкого языка, поэтому разговор велся на немецком, следовательно, никаких недоразумений быть не могло. Она упомянула, что может ходить только на костылях, и ей сказали, что она может получить комнату на первом этаже. Она спросила, есть ли на лестнице перила, и ей ответили утвердительно. Главная лестница — винтовая, и перила есть только в узкой части ступеней, а не снаружи, поэтому человеку, который ходит на костылях, трудно и опасно подниматься по лестнице. В комнату вела еще одна лестница из трех довольно высоких ступенек без поручней с обеих сторон, что, на мой взгляд, опасно даже для здорового человека, не говоря уже о человеке с инвалидностью. За такую цену номер оставлял желать лучшего, однако главная претензия заключается в том, что нам сказали, что номер подходит для инвалида, чего на самом деле не было. Мы остались в номере на ночь, потому что моя мать беспокоилась о том, как ей будет выходить из отеля, чтобы поужинать, и на следующее утро мы попытались объяснить, что ей небезопасно оставаться там вторую ночь. Мы потребовали возврата денег, но сотрудница на ресепшене сказала, что ее начальник этого не допустит. Я попыталась объяснить, что существует явный риск падения моей матери и несчастного случая, поэтому лучше было бы просто вернуть деньги, которые с нас взяли за вторую ночь. Она очень рассердилась и сказала, что просто не понимает некоторых людей. Я повторила, что моя мать даже звонила заранее и объясняла свою инвалидность, что сотрудница на ресепшене отрицала. Это была ложь, потому что я была в курсе первоначального телефонного разговора (который, по сути, состоялся с той же самой сотрудницей на ресепшене), и моя мать совершенно ясно изложила свою позицию. Прочитав некоторые другие негативные отзывы об этом месте проживания (которое, я бы сказала, лучше описать как B&B/хостел, а не отель), владелец, несомненно, скажет, что мы испортили комнату и что мы расисты, что, похоже, является его обычной позицией в отношении любых негативных отзывов. Учитывая некоторые другие, более тревожные отзывы, которые я читала здесь и в других местах, я только благодарна, что его не было там, когда мы уезжали.
Одна звезда только потому, что мы не можем поставить 0 звезд. Я бы не рекомендовала это место.