Мы довольно часто останавливаемся в отелях, и всегда что-то происходит, но это никогда не является поводом для написания отзыва, потому что все всегда решается быстро. Но такое недружелюбное отношение к клиентам определенно стало поводом для написания отзыва.
Забронировали проживание на три ночи. Номера довольно хорошие. Отелю год и два месяца. Все началось со сломанного сейфа и сломанного вытяжного вентилятора в ванной. Единственным решением была смена номера: оставьте свой багаж здесь, и мы его поменяем. Очень мило, когда только что устроился после долгого перелета, но ладно, я понимаю, справедливо.
Затем зал для завтраков был полностью заполнен каждое утро. Он находится в баре на крыше; обычных столов тоже нет, но есть всякая модная лаунж-мебель, где нельзя нормально поесть, поэтому все всегда занято. Всего 60 мест, и они также разрешают вход посторонним. Единственные свободные столы используются для командных встреч, поэтому у постоянных гостей больше нет места, где можно позавтракать.
В номере нет принадлежностей для приготовления кофе или чая. Когда нам действительно понадобился чай, потому что кто-то в нашем номере заболел, нас перенаправляли из одного места в другое. На ресепшене нас отправили в бар, хотя администратор больше интересовался своим телефоном, чем разговором со мной. В баре сразу же потребовали денег, даже после того, как нам объяснили и показали наш номер. Персонал бара кричал на нас, как будто мы были бездомными. Нам разрешили купить чашку чая в баре на крыше за 5 евро. Мы заплатили 167 евро за ночь за номер.
Вернемся на ресепшен. На ресепшене нам сказали, что нам повезло, если у нас номер в центре Дюссельдорфа, особенно учитывая мероприятие в выставочном центре Messe. Сразу же на нас накричали, ведя себя просто недружелюбно и грубо. Мы позвонили менеджеру отеля, который тоже тут же начал агрессивно кричать, что мы не имеем права на чай и горячую воду, потому что в бар может зайти кто угодно. Я также почувствовала, что мы были несправедливо разгневаны после того, как нас четыре раза перенаправляли из ресепшена в бар и обратно.
Никакой гибкости; многие другие отели лучше оборудованы и более ориентированы на клиента. Они скорее предпочтут недовольного клиента, чем предложат ему чайник чая, особенно клиенту, которому уже дважды приходилось уезжать после оплаты завтрака из-за переполненности ресторана, и который заплатил более 500 евро за три ночи.
Хороший отель для «дорогого ночлега» в приличном номере.
Если вам нужен обычный, внимательный сервис, вас не будут ругать, вы хотите обычный завтрак или чашку чая или кофе в номере, этот отель — НЕ ПОДХОДИТ, даже если вы платите 167 евро за ночь. Мы никогда больше не вернемся в Cloud One!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали проживание на три ночи. Номера довольно хорошие. Отелю год и два месяца. Все началось со сломанного сейфа и сломанного вытяжного вентилятора в ванной. Единственным решением была смена номера: оставьте свой багаж здесь, и мы его поменяем. Очень мило, когда только что устроился после долгого перелета, но ладно, я понимаю, справедливо.
Затем зал для завтраков был полностью заполнен каждое утро. Он находится в баре на крыше; обычных столов тоже нет, но есть всякая модная лаунж-мебель, где нельзя нормально поесть, поэтому все всегда занято. Всего 60 мест, и они также разрешают вход посторонним. Единственные свободные столы используются для командных встреч, поэтому у постоянных гостей больше нет места, где можно позавтракать.
В номере нет принадлежностей для приготовления кофе или чая. Когда нам действительно понадобился чай, потому что кто-то в нашем номере заболел, нас перенаправляли из одного места в другое. На ресепшене нас отправили в бар, хотя администратор больше интересовался своим телефоном, чем разговором со мной. В баре сразу же потребовали денег, даже после того, как нам объяснили и показали наш номер. Персонал бара кричал на нас, как будто мы были бездомными. Нам разрешили купить чашку чая в баре на крыше за 5 евро. Мы заплатили 167 евро за ночь за номер.
Вернемся на ресепшен. На ресепшене нам сказали, что нам повезло, если у нас номер в центре Дюссельдорфа, особенно учитывая мероприятие в выставочном центре Messe. Сразу же на нас накричали, ведя себя просто недружелюбно и грубо. Мы позвонили менеджеру отеля, который тоже тут же начал агрессивно кричать, что мы не имеем права на чай и горячую воду, потому что в бар может зайти кто угодно. Я также почувствовала, что мы были несправедливо разгневаны после того, как нас четыре раза перенаправляли из ресепшена в бар и обратно.
Никакой гибкости; многие другие отели лучше оборудованы и более ориентированы на клиента. Они скорее предпочтут недовольного клиента, чем предложат ему чайник чая, особенно клиенту, которому уже дважды приходилось уезжать после оплаты завтрака из-за переполненности ресторана, и который заплатил более 500 евро за три ночи.
Хороший отель для «дорогого ночлега» в приличном номере.
Если вам нужен обычный, внимательный сервис, вас не будут ругать, вы хотите обычный завтрак или чашку чая или кофе в номере, этот отель — НЕ ПОДХОДИТ, даже если вы платите 167 евро за ночь. Мы никогда больше не вернемся в Cloud One!