Отель находится примерно в 5 минутах от главного железнодорожного вокзала, и отзывы были хорошими, поэтому я забронировал его на две ночи. Я забронировал через Booking. Com, и (по какой-то причине), по словам отеля, не вся информация о моем бронировании была передана с Booking. Com. Это привело к тому, что мой забронированный одноместный номер оказался недоступным. Дама на ресепшене была очень дружелюбной и решила проблему, предоставив мне хороший двухместный номер с удобной кроватью, телевизором с плоским экраном и новой, суперчистой ванной комнатой. Ванная была маленькой, но действительно очень хорошей. Завтрак также был очень вкусным, с различными сырами, лососем, сосисками, яйцами и всем остальным, что к ним прилагается. Также были доступны капучино и другие напитки, а дружелюбный джентльмен следил за тем, чтобы шведский стол пополнялся и убирался.
К сожалению, из-за проблемы с бронированием мне пришлось.
Освободить назначенный двухместный номер. Поскольку никто из гостей не отменил свое бронирование до 14:00, в отеле Palm Hotel не было свободных номеров на мою вторую ночь.
Теперь я должен искренне похвалить и поблагодарить персонал отеля. Они действительно очень старались решить проблему и даже смогли найти мне номер в другом отеле неподалеку. Этот «замещающий отель» также был 4-звездочным, и моя проблема с размещением была решена к моему полному удовлетворению.
Я снова свяжусь с Booking. Com, однако, так как я забронировал там отели для моего предстоящего отпуска в Азии, и опыт в Дюссельдорфе уже несколько тревожит. По крайней мере, здесь они смогли общаться, и отель Palm был очень ориентирован на обслуживание и клиентов, используя все возможные средства для решения проблемы. Но что бы произошло за границей, если бы были языковые барьеры? Письмо на Booking. Com все еще отправляется. Еще раз большое спасибо отелю Palm.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, из-за проблемы с бронированием мне пришлось.
Освободить назначенный двухместный номер. Поскольку никто из гостей не отменил свое бронирование до 14:00, в отеле Palm Hotel не было свободных номеров на мою вторую ночь.
Теперь я должен искренне похвалить и поблагодарить персонал отеля. Они действительно очень старались решить проблему и даже смогли найти мне номер в другом отеле неподалеку. Этот «замещающий отель» также был 4-звездочным, и моя проблема с размещением была решена к моему полному удовлетворению.
Я снова свяжусь с Booking. Com, однако, так как я забронировал там отели для моего предстоящего отпуска в Азии, и опыт в Дюссельдорфе уже несколько тревожит. По крайней мере, здесь они смогли общаться, и отель Palm был очень ориентирован на обслуживание и клиентов, используя все возможные средства для решения проблемы. Но что бы произошло за границей, если бы были языковые барьеры? Письмо на Booking. Com все еще отправляется. Еще раз большое спасибо отелю Palm.