Мы останавливались в отеле ibis Düsseldorf на Новый год. В целом, пребывание было удовлетворительным, с явными достоинствами, но и областями для улучшения.
Очень современные и чистые номера были несомненным плюсом. Стандарты абсолютно соответствуют современным требованиям, номера функциональны и хорошо спроектированы. Нам особенно понравились современные, визуально привлекательные ванные комнаты – все выглядело ухоженным, чистым и очень высокого качества.
Еще одно преимущество – центральное расположение отеля с отличной инфраструктурой.
Мы также были очень впечатлены персоналом бара: несмотря на большое количество людей и суету, они были дружелюбны, внимательны и профессиональны, создавая приятную атмосферу.
Предложения по улучшению:
К сожалению, ситуация с парковкой была сложной. Все парковочные места были заняты, и забронировать место было невозможно – неудобно для тех, кто приезжает на машине.
Мы бы оценили немного больше теплоты при регистрации. Сотрудник был вежлив, но очень немногословен – функционален, но без искреннего чувства гостеприимства.
Также хотим отметить, что мы останавливались в отеле 31 декабря. Мы несколько раз пытались связаться с отелем по телефону примерно с 8:00 до 16:00, к сожалению, безуспешно. Во время регистрации у нас также сложилось впечатление, что входящие звонки активно отклонялись. Было бы желательно улучшить доступность телефонной связи или обеспечить быструю услугу обратного звонка.
Мы понимаем, что новогодняя ночь – это исключительная ситуация, и процедуры могут отличаться от обычных. В целом, это был хороший, приемлемый опыт, но есть куда стремиться – особенно в отношении общения с клиентами. Люди – это то, что имеет значение, и тогда вы получаете высший балл!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Очень современные и чистые номера были несомненным плюсом. Стандарты абсолютно соответствуют современным требованиям, номера функциональны и хорошо спроектированы. Нам особенно понравились современные, визуально привлекательные ванные комнаты – все выглядело ухоженным, чистым и очень высокого качества.
Еще одно преимущество – центральное расположение отеля с отличной инфраструктурой.
Мы также были очень впечатлены персоналом бара: несмотря на большое количество людей и суету, они были дружелюбны, внимательны и профессиональны, создавая приятную атмосферу.
Предложения по улучшению:
К сожалению, ситуация с парковкой была сложной. Все парковочные места были заняты, и забронировать место было невозможно – неудобно для тех, кто приезжает на машине.
Мы бы оценили немного больше теплоты при регистрации. Сотрудник был вежлив, но очень немногословен – функционален, но без искреннего чувства гостеприимства.
Также хотим отметить, что мы останавливались в отеле 31 декабря. Мы несколько раз пытались связаться с отелем по телефону примерно с 8:00 до 16:00, к сожалению, безуспешно. Во время регистрации у нас также сложилось впечатление, что входящие звонки активно отклонялись. Было бы желательно улучшить доступность телефонной связи или обеспечить быструю услугу обратного звонка.
Мы понимаем, что новогодняя ночь – это исключительная ситуация, и процедуры могут отличаться от обычных. В целом, это был хороший, приемлемый опыт, но есть куда стремиться – особенно в отношении общения с клиентами. Люди – это то, что имеет значение, и тогда вы получаете высший балл!