Разочаровывающее пребывание и, к сожалению, отсутствие ответа на нашу жалобу.
К сожалению, мы остались очень недовольны нашим пребыванием в этом отеле. По прибытии мы обнаружили, что наш номер не был должным образом убран. В номере была паутина, в ванной — волосы, и даже плесень. В целом, номер не производил впечатления тщательно убранного или ухоженного.
Балкон также был в очень запущенном состоянии и, по-видимому, не убирался довольно долгое время. Мы с нетерпением ждали возможности им воспользоваться, особенно учитывая хорошую погоду. Вместо этого нам пришлось пойти на значительные компромисы и здесь.
Вся эта ситуация была особенно разочаровывающей, учитывая цену, которую мы заплатили за наше пребывание. Мы, конечно, ожидали чистого номера и ухоженной обстановки.
Поэтому после нашего пребывания я связался с отелем в письменной форме, подробно описав недостатки и попросив разумную скидку. Для меня было важно дать отелю возможность лично рассмотреть наши претензии и найти справедливое решение вместе, прежде чем писать публичный отзыв.
Эти проблемы особенно разочаровали, учитывая цену, которую мы заплатили за проживание. К сожалению, даже после многократных запросов ответа не последовало. Никаких попыток прояснить ситуацию, никаких попыток пойти навстречу отелю, и даже краткого ответа.
Я прекрасно понимаю, что в отеле не всегда всё может идти идеально. Однако для меня важно, как рассматривается обоснованная критика. Именно здесь у отеля была возможность продемонстрировать ответственность и хотя бы частично смягчить негативный опыт. К сожалению, эта возможность была упущена.
Наше пребывание уже было разочаровывающим из-за санитарных недостатков. Последующее полное отсутствие связи только укрепило это впечатление.
Я ожидал профессионального, клиентоориентированного подхода и справедливого решения. К сожалению, основываясь на нашем опыте и особенно на том, как была рассмотрена наша жалоба, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мы остались очень недовольны нашим пребыванием в этом отеле. По прибытии мы обнаружили, что наш номер не был должным образом убран. В номере была паутина, в ванной — волосы, и даже плесень. В целом, номер не производил впечатления тщательно убранного или ухоженного.
Балкон также был в очень запущенном состоянии и, по-видимому, не убирался довольно долгое время. Мы с нетерпением ждали возможности им воспользоваться, особенно учитывая хорошую погоду. Вместо этого нам пришлось пойти на значительные компромисы и здесь.
Вся эта ситуация была особенно разочаровывающей, учитывая цену, которую мы заплатили за наше пребывание. Мы, конечно, ожидали чистого номера и ухоженной обстановки.
Поэтому после нашего пребывания я связался с отелем в письменной форме, подробно описав недостатки и попросив разумную скидку. Для меня было важно дать отелю возможность лично рассмотреть наши претензии и найти справедливое решение вместе, прежде чем писать публичный отзыв.
Эти проблемы особенно разочаровали, учитывая цену, которую мы заплатили за проживание. К сожалению, даже после многократных запросов ответа не последовало. Никаких попыток прояснить ситуацию, никаких попыток пойти навстречу отелю, и даже краткого ответа.
Я прекрасно понимаю, что в отеле не всегда всё может идти идеально. Однако для меня важно, как рассматривается обоснованная критика. Именно здесь у отеля была возможность продемонстрировать ответственность и хотя бы частично смягчить негативный опыт. К сожалению, эта возможность была упущена.
Наше пребывание уже было разочаровывающим из-за санитарных недостатков. Последующее полное отсутствие связи только укрепило это впечатление.
Я ожидал профессионального, клиентоориентированного подхода и справедливого решения. К сожалению, основываясь на нашем опыте и особенно на том, как была рассмотрена наша жалоба, я не могу рекомендовать этот отель.