Haven Hotels - Helvetia Suites Düsseldorf City

Ужасное обслуживание и персонал. Ужасное общение. Место не такое чистое. Интернет не работает, персонал вообще не отвечает. Постель немного пахнет. Не такое чистое место. Белье влажное и плохо стирается. Во многих комнатах плохо работает свет. Сотрудники не решают проблему, несмотря на то, что им неоднократно писали.

Не бронируйте это жилье! Мы забронировали номер пол года назад, и по прибытии многие вещи были не в порядке: 1) общение: мы просили приехать пораньше, что было организовано, но когда мы приехали, там никого не было, и после звонка нам пришлось вернуться позже. Чтобы забрать ключ 2) когда мы вернулись позже, владелец жилья сказал нам, что наш номер забронирован дважды и что такое иногда случается. Итак, нам негде было остановиться группе из 7 человек. 3) владелец был груб и очень непрофессионален по телефону и не предложил никакого решения. Не приходите сюда, это мошенничество.

Ужасно, номера были отменены в момент прибытия, забронированы за 6 месяцев, получили несколько подтверждений, одно из которых в тот же день. Это мошенничество!

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ!
Наш номер был забронирован дважды, но нам об этом не сообщили… Итак, в тот же день мы стояли перед закрытой дверью.
Мы забронировали это жилье за ​​6 месяцев, и оно было подтверждено. Мы договорились, что сможем приехать до полудня, но когда мы приехали с чемоданами, никого не было. Когда мы позвонили в отель, нам сообщили, что мы сможем войти только в 15:00. Мы возвращаемся в 15:00 и оказывается, что номер забронирован дважды. И ничего нам не сообщая и не позволяя вернуться… по телефону кто-то из организации просто говорит, что "двойное бронирование случается… ", не предлагая никакого решения. Этот человек просто кладет трубку. Это не нормально. Мы бронируем за 6 месяцев вперед. Мы приехали на мальчишник, и нас просто вышвырнули на улицу без посторонней помощи… Я никогда не сталкивался с таким плохим обслуживанием клиентов. Пожалуйста, не бронируйте здесь, потому что вы не уверены, что у вас будет комната.

Забронировал и оплатил 2 люкса примерно за год до этого. Тогда доступен только 1 номер на стойке регистрации. Сервис по телефону не заинтересован в помощи. Даже забронировали второй номер в другом месте.

Не рекомендуется!
Мы забронировали 2 номера на 7 человек и на месте обнаружили, что для нас зарезервировали только 1 номер.
Никто не мог нам помочь на месте, потому что на стойке регистрации обычно нет персонала.
По телефону сотрудник не был заинтересован нам помочь или не предложил альтернативы. Поэтому нам пришлось снять дорогой номер в другом отеле во время выставки.

Прекрасные апартаменты.
Хороший кондиционер.
Не очень подходит для детей.
Мой сын, 6 лет, встал на дополнительную кровать, и она сломалась, посмотрите на фотографии, он крошечный ребенок. Он так испугался : (и теперь Helvetia Suites удерживает наш депозит в размере 150 евро. Я так удивлен и расстроен. Они сами починят кровать (это легко починить) и возьмут с нас 150 евро. У них нет бронирования, и они попробовали сказать, что они не могут позволить кому-то жить в квартире из-за кровати. Scam de luxe Мы много путешествуем, и это первый раз, когда у нас такой плохой опыт.
Не очень хороший район.
Нет стойки регистрации. — так что попасть внутрь было немного сложно. Пришлось сообщить номер моей кредитной карты в текстовом сообщении для внесения залога : (
Уборка не очень хорошая. Мы нашли часы — надеюсь, владелец вернет их (прикреплено фото), и нам пришлось убрать стаканы и чашки, прежде чем мы их использовали.

Мы останавливались в номере повышенной комфортности (третий этаж) на две ночи.
Позитивный.
+ номер обставлен современной мебелью и оснащен кондиционером.
+ было чисто.
+ кровать удобная.
+ Предметы гигиены были предоставлены.
+Центральное расположение. Центр города в пешей доступности.
Негативы.
— слишком мало посуды на кухне. Не хватало тарелок и чашек, а также столовых приборов.
— фен был полностью заклеен (лаком для волос?! )
— Уличный шум, несмотря на закрытые окна.
-нет лифта.
К бесконтактной регистрации заезда и выезда пришлось привыкнуть, но она сработала.

Ладно с мелкими причудами. Мы остановились на одну ночь в номере 3а наверху под крышей.
Плюсы: + центральное расположение в Дюссельдорфе в нескольких минутах ходьбы от Кё и старого города + доступная по цене + в основном новая и стильно обставленная +бесконтактная регистрация заезда + чайник, чай и холодильник + жалюзи на одном из двух окон + красивый деревянный паркетный пол.
Минусы: — потертая кровать — фен совсем грязный — шумное движение машин даже наверху тяжело спать.

Мы только что остановились здесь на рождественских ярмарках с нашим 3-летним сыном. Идеальный вариант для семей.
Быстрая регистрация заезда. Большая, просторная квартира. Супер чистый и тихий.
Отличное расположение. Менее 5 минут ходьбы до трамвая или метро.
Единственным минусом было отсутствие лифта, с чем мы боролись из-за тяжелой беременности жены и багажа, но при обычном сценарии это не было бы проблемой.
Можно было бы добавить немного больше посуды/стаканов. Хорошо, так как мы остановились только на 1 ночь, но было бы неплохо провести еще несколько.
Определенно рекомендую это место, если кто-то хочет остановиться в Дюссельдорфе.
Прямо за углом находится отличный ресторан Rosies. Настоятельно рекомендуется.