Отзыв об отеле City Lounge Hotel

Мы останавливались в отеле на четыре дня, начиная с 4 декабря 2022 года. Мы забронировали два трёхместных номера и один двухместный номер. В трёхместных номерах должна была быть кухня, что было подтверждено по электронной почте. Однако по прибытии в отель нам сообщили, что могут предоставить только трёхместный номер с кухней, трёхместный номер без кухни и двухместный номер, не предупредив об этом заранее. Когда мы оплачивали проживание, нам сообщили, что цена за трёхместный номер с кухней и без неё одинакова, хотя это не было оговорено заранее. Сигнал Wi-Fi был ужасным, практически отсутствовал. Пульты от телевизоров не работали; мы пожаловались на это, но они так и не нашли решения. То же самое произошло и с полотенцами: мы пожаловались на один номер, но нам их не предоставили. Поскольку наш рейс вылетал ближе к вечеру, мы спросили, можно ли оставить багаж при выезде. По электронной почте нам ответили, что это не проблема, так как у них есть комната для хранения чемоданов. Сюрпризом стало то, что в последний день, когда мы попытались оставить багаж, нам сказали, что мы можем оставить его только до 14:00, так как стойка регистрации закрыта. Мы умоляли решить эту проблему, но нас так и не предупредили, что мы можем оставить багаж только до этого времени, а продолжали твердить, что стойка регистрации закрывается в 14:00. В предпоследний день нашего пребывания у нас возникла чрезвычайная ситуация, и мы попытались связаться с отелем после 14:00. По указанному номеру телефона никто не ответил, вместо этого был автоответчик. Они не учли тот факт, что нас две семьи с тремя маленькими детьми. Обслуживание и внимание были отвратительными. Из плюсов – просторные номера, отопление и удобные кровати.