Отзыв об отеле guestified. AYUNA Hotel

Я останавливался здесь, в отеле, на две ночи в начале года. Я уже оставил отзыв на Booking — это также причина, по которой я хочу оставить его в Google, поскольку персонал отеля на Booking изображает меня лжецом, и я не могу ответить. Я не думаю, что это справедливо, и я хотел бы прояснить это.
К сожалению, комната была очень плохо изолирована, и в ней было очень холодно, независимо от того, как долго работало отопление. Мне было очень холодно. Кроме того, под десертом с одной стороны остались остатки мусора от предыдущего гостя. Затем на мое бронирование отель ответил, что произошла путаница с номером (номер, видимо, еще не был готов), и предложили мне новый, свежий номер в отеле. Однако это неправда. В отеле действует самостоятельная регистрация, поэтому на стойке регистрации никого не было. Я заселился поздно, и комната была убрана. Все свежее, только немного мусора не заметили. Это может случиться. Но то, как отель справился с ситуацией, абсолютно несправедливо и не дружелюбно к гостям. Из-за холода у меня не было контактного лица на месте. Я приехал поздно вечером и подумал, что отопление начнет прогревать комнату за ночь. Чего, к сожалению, не произошло.
Если бы не было так холодно, в комнате было бы все в порядке. Просторный, красиво оформленный — весь отель был очень очаровательным. Ванная комната немного мала, но вполне достаточна для 1-2 ночей.
К сожалению, я был очень удивлен тем, как со мной обращались на Booking. Придумывать что-то в ответ на критику, что ко мне кто-то пришел, чтобы ты лучше представился как отель.!? Это очень смело и я считаю это крайне несправедливым. Вы могли бы отреагировать по-другому. Это, например. Б. Как я уже сказал, может случиться так, что мусор будет проигнорирован. Небольшое извинение как отель гостю и это хорошо. С другой стороны, в изоляцию вам, вероятно, пришлось бы вложить больше средств, но вы все равно могли бы решить эту проблему и здесь, но, к сожалению, этого не произошло. Очень жаль.