Отзыв об отеле Victoria Altstadt Hotel 3*

У меня номер в отеле Виктория на середину января 2024 года с 29 по 31 мая. Забронировано через Booking. Com за 228 евро. Как обычно, подтверждение бронирования пришло сразу. В середине марта моя ночевка была внезапно отменена отелем через Booking. Com. Когда я спросил отель по телефону, почему, менеджер сказал мне, что возникла техническая проблема с инструментом бронирования и что теперь им приходится отправлять уведомления об отмене «более 100 людям». Они не могли предложить мне квартиру в своем доме рядом с вокзалом за ту же цену, мне приходилось регулярно бронировать ее онлайн (цена на тот момент составляла более 800 евро за самую маленькую квартиру). Поскольку я не мог поверить в историю о технической проблеме, через 3 дня я проверил и Booking, и свою домашнюю страницу, и, о чудо, «мой» номер снова стал доступен, но теперь за 796, 10 евро. На вопрос по телефону (без указания имени) подтвердили, что у нас есть номер на этот период. Так что все дело в максимизации прибыли, а не в технической проблеме. У меня есть скриншоты и электронные письма в качестве доказательства всех шагов и цен. Конечно, я пожаловался в Booking на деловую практику, и они написали мне: «Мы не терпим такого поведения и перешлем ваш отзыв в наш отдел безопасности, чтобы они могли продолжить расследование инцидента и связаться с ним». Мне нужен еще один из-за дополнительных расходов. Свяжитесь с отелем «Виктория». Надеюсь, Booking. Com подтвердит свои слова действиями! Мой коллега, забронировавший номер на тот же период, испытал то же самое.