Hotel Villa Sophia

В итоге мы заплатили на месте больше, чем было указано на сайте.
Оказывается, оплата принималась только наличными?
Когда мы объяснили, что нам нужно снять деньги в банке, считыватель карт вдруг снова заработал?
Пол в номере был ужасно грязный.
За целых 40 минут до нашего выезда персонал несколько раз стучал в нашу дверь.

Здравствуйте,
Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. 31 декабря 2025 года, в день моего приезда, мне позвонили и сообщили об отмене бронирования менее чем за час до прибытия. Однако меня уведомили об этом только в день приезда, что абсолютно неприемлемо. Гостей обычно информируют хотя бы за день до приезда, чтобы дать им возможность найти альтернативные варианты. Это действительно проблемная ситуация. Поэтому я бы поставила этому отелю только одну звезду. Если вообще поставила. Такое отношение просто недопустимо.
Пожалуйста, в будущем своевременно сообщайте о любых проблемах, используя контактную информацию и т. Д. Очень разочарована.
Спасибо за внимание!

Я останавливался здесь на 2 ночи и, должен признать, отлично провёл время.
Расположение удобное, учитывая, что отель находится недалеко от Кёльнского собора, а близлежащие площади и улицы полны супермаркетов, баров, достопримечательностей и даже железнодорожного вокзала Ханзаринг с остановками общественного транспорта.
Я жил на четвёртом этаже в небольшом, очень уютном, чистом и хорошо оборудованном номере со всем необходимым. Единственное, что меня смущало, – это маленький неработающий холодильник за кроватью, душ без дверцы, поэтому будьте осторожны, принимая душ, и незащищённое окно в ванной, так что будьте осторожны, если решите выглянуть наружу.
Я не пользовался туалетными принадлежностями, так как даже не завтракал в отеле, но персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, и по возвращении в номер я нашёл его чистым.

Номер был очень просторным и чистым, но, к сожалению, довольно холодным. Нам пришлось запросить дополнительные одеяла, и нам предоставили обогреватели, хотя с получением дополнительного одеяла, похоже, возникли проблемы. Отель расположен в самом центре, что стало большим плюсом. Обслуживание одного из сотрудников, Алекса, было исключительным — это настоящее преимущество отеля Villa Sofia. Рекомендую кофемашину самообслуживания на стойке регистрации. Алекс снова приложил для нас максимум усилий.

Положительный:
— Расположение (самое центральное)
— Завтрак за 12 евро вполне приемлемый и вполне достаточный, даже если многого не хватает и практически не предлагается никаких услуг. Все, что вы можете сделать, это дешево позавтракать и сразу же вернуться. К сожалению, не могу сказать, будет ли он пополнен позже.
— в нашей комнате было тихо.
Отрицательный:
— Чистота, к сожалению, неадекватная уборка. За 3 ночи нам поменяли только полотенца. Использованную чашку не заменили. Пол не был вымыт. Здесь нельзя ходить босиком.
Ванная комната достаточно большая, но, к сожалению, не убрана должным образом. Все кальцинировано и повсюду пятна известкового налета. Туалет был чистым.
— дешевые и очень мягкие подушки. Было только две подушки для сна, дополнительных подушек и одеял не было.
— Нет кондиционера.
У нас был тихий номер, и завтрак был в порядке. Я по-прежнему не буду рекомендовать этот номер и предпочел бы вложить немного больше и остановиться где-нибудь в другом месте.
Извини. Но это не работает таким образом. Чистота – это главное и главное, и на ней не следует экономить.

Самый недружелюбный отель, в котором я когда-либо был.
Мы забронировали парковочное место за 18 евро и поехали на парковку. Это было явно неправильно. Нас оскорбили как «возмутительные», и нам пришлось снова уехать, чтобы припарковаться через две улицы. Сначала нам нужно было зарегистрироваться, а затем нам разрешили воспользоваться парковкой.
Я этого не понимаю. Я был в десятках отелей по всему миру и заезжал на стоянку, чтобы зарегистрироваться. Не здесь, вас будут оскорблять и оскорблять.
В комнате было грязно и сильно пахло, но я могу с этим жить.

Мы забронировали номер с парковкой и заехали на парковку. Ошибка. Нам грубо сказали, что мы «возмутительно себя ведем», потому что сначала нужно зарегистрироваться, и нас заставили уехать. Затем нам пришлось припарковаться в двух кварталах от отеля (за дополнительную плату), донести багаж до отеля, зарегистрироваться, и только после этого нам разрешили заехать на парковку. За 18 евро. У меня есть аттестат о среднем образовании, но я этого не понимаю. В каждом другом отеле на планете вы заезжаете на парковку и регистрируетесь. Здесь же нет. Это нигде не написано, но вас все равно обругают.

У нас был 4-местный номер, очень хорошо спланированный. Расположение комнаты было также хорошим, окна выходили на задний двор или что-то в этом роде — по крайней мере, у нас не было громкого уличного шума. Чистота в номере посредственная, окно грязное, зеркало грязное, розетка не прикрыта (? ). На одной кровати не было розетки, но я не думал, что это так уж драматично, поэтому утром просто зарядил свой мобильный телефон. Мы забронировали без завтрака — учитывая цену на 4 человека за одну ночь, это было действительно осуществимо — парковка стоит дополнительно.

Мы посетили отель Вилла София в канун Нового года. Мы забронировали двухместный номер. Мы были приятно удивлены, что в нашем номере был балкон.
Парковочное место «в подземном паркинге» необходимо бронировать дополнительно примерно за 12–16 евро.
Подземная парковка представляет собой небольшой гараж, который был слегка переоборудован и теперь вмещает около 5 парковочных мест.
+ очень дружелюбный персонал.
+ центральное расположение.
+ Парковочные места.
+ очень удобная кровать.
+ Размер комнаты в порядке.
— Волосы в ванной по прибытии.
— Смеситель для душа внезапно оказался в руке.
— Ванная выглядела так, будто ее не полностью ремонтировали.
— Вы можете позавтракать спонтанно за 12 евро/чел. Забронируйте дополнительно, но, к сожалению, она уже не выглядела свежей, а яйца/омлет были холодными.
В целом, наше пребывание на одну ночь было приятным. Завтрак еще можно оптимизировать, как и соответствующие ванные комнаты, которые еще не достроены :-)

Дорогой отель, в котором я чувствовал себя в безопасности, дружелюбный персонал, постельное белье пахнет мочой, номер с клопами.
К сожалению, в нашем номере было много насекомых. Только количество насекомых, которые мы увидели и убили, составило 6. Это неприемлемо для гостя. Постельное белье и полотенца нам не меняли, хотя мы просили убрать в номере, полотенца и постельное белье все еще были там. Полотенца сложили (как будто дали новые), постельное белье пахло мочой и хотя мы просили убраться в номере, нам только застелили постель, постельное белье не поменяли. Мыло в дозаторах было низкого качества, не было даже простых средств индивидуального пользования, таких как гель для душа и шампунь. Мне понравился отель, но обслуживание было очень плохим. Это очень неудачный бизнес, особенно за такую ​​цену! Дорогой отель, в котором я чувствовал себя в безопасности, дружелюбный персонал, номера в меру просторные, постельное белье и полотенца с запахом мочи, номер с клопами, но он был близко к городу, поэтому нас это устроило.

Мы остановились в отеле на две ночи, четыре человека.
Мы увидели много негативных отзывов, из-за которых мы колебались, бронировать этот отель или нет.
Начиная с оплаты наличными, за полторы недели до нашего приезда нам прислали электронное письмо о том, что можно оплатить только наличными, достаточно времени, чтобы пойти в наш банк и снять деньги, и за день до этого они отправили вам напоминание.
Отопление в номере, мы видели много негативных отзывов на эту тему, поэтому я отправил им электронное письмо с вопросом, и они сказали мне, что в номере отеля была проблема, но она уже решена, по моему мнению, это то, что может случиться во всех отелях.
Еще мы читали, что в номерах плохо убирались, у нас всегда было чисто, каждое утро меняли полотенца и заправляли кровати.
Расположение для нас было превосходным, близко к вокзалу, автобусу, ресторанам, паркам…
В заключение: если у вас есть какие-либо вопросы, отправьте электронное письмо и задайте их, прежде чем вычеркивать отель из своего списка. Мы очень колебались, но, оказавшись там и увидев персонал (довольно приятный и готовый помочь с любыми вопросами), мы были очень спокойны.
Я рекомендую это 100%

Мы остановились в этом отеле на две ночи, и впечатления были несколько неоднозначными. Изюминкой, безусловно, был душ, который был превосходным. Однако кровать и подушки были неудобными, что мешало хорошо выспаться.
Еще одним недостатком был персонал, который во время нашего общения казался грубым. Кроме того, в приемной был сильный запах сточных вод, по-видимому, исходивший из соседней ванной комнаты. Что еще хуже, они утверждали, что принимают только наличные, отказываясь от оплаты картой, что было очень неудобно. Акустика в номере также была очень плохой, и нас часто будили по ночам опаздывающие гости.
Однако хуже всего то, что на человека выдают только одну входную карту. Из-за этого нам пришлось уходить и возвращаться вместе, поскольку стойка регистрации закрывается в полночь. Как гости могут войти в отель без карты, особенно если в номере проживает более одного человека? Мы запросили дополнительную карту, но нам было отказано, и персонал отнесся к ней грубо.
Положительным моментом является то, что расположение отеля очень удобное: легко добраться до центра города на метро. Тем не менее, завтрак был очень простым и не стоил заплаченной цены.
Учитывая эти факторы, я не уверен, остановлюсь ли я здесь снова.

Очень хорошие номера, все очень ухоженное и чистое. Случайно узнал об отеле и был приятно удивлён. Центр города находится рядом, и дама на стойке регистрации была очень милой и открытой. Определенно забронировал бы здесь снова во время моего следующего визита!

Одноместный номер, чисто поверхностно, душ не сливает, грязная канализация, только 1 полотенце!
Нет кондиционера!
Забронировано на 3 ночи на длительный срок, цена полностью завышена — чуть менее 260 евро без завтрака.

Действительно несчастен.
Невыносимо жаркий.
Не безопасно.
Бронировали номер на 2 ночи 3 дня.
На второй день я вошел в комнату в 17:00, все мои вещи исчезли, а комната была убрана. Где они полностью проигнорировали знак «не чистить на ручке».
Они так и не связались со мной, чтобы сообщить, что мы ввозим или перемещаем ваши вещи и т.  д.
После массовой паники и глупого поведения администратора я обнаружил, что мои вещи упакованы в сумки. «Смотреть изображение».
Хочу, чтобы со мной связался менеджер.

Разочаровывающий опыт.
У меня были большие надежды на этот отель после просмотра фотографий на Booking, но мои впечатления были очень разочаровывающими. Комната, которую я получил, не имела ничего общего с той, которую я забронировал. Комната была маленькая, без кондиционера, и было очень жарко. Окна были открыты, в результате чего в комнате было полно мух, потому что на окне не было сетки. На стенах было как минимум 15 дохлых мух, что выглядело грязно.
Хотя на первый взгляд ванная выглядела чистой, полотенце было очень грязным с пятном, похожим на фекалии. Пол был липким, повсюду были волосы. Это заставило меня чувствовать себя очень антисанитарно.
Дверной замок не работал, из-за чего я чувствовал себя небезопасно во время сна. Кроме того, кровать скрипела при каждом малейшем движении, а ширина кровати составляла всего 140 см, что явно не соответствует стандарту для двуспальной кровати, как показано на фотографиях.
В целом, мое пребывание здесь было очень разочаровывающим, и я бы не рекомендовал этот отель другим.
Пребывание 28-29 июля 2024 г.
Комната 205

Обновление: я все еще жду ответа менеджера для принятия решения.
Тараканы и другие насекомые. Избегайте этого места и просто доплатите 20 евро за приличный отель, чтобы избавить себя от стресса и хорошо выспаться.
Я должен был остаться на вилле София на 3 ночи, но мой опыт оказался кошмаром. Над моей подушкой были тараканы (! ), удалось сфотографировать одного, потому что они БЫСТРЫЕ. Вы поймете, что не сможете заснуть, когда бегают вокруг вашего лица. Что еще хуже, меня что-то укусило, пока я спал, что привело к болезненной реакции на ноге (фотографии).
Я обратился к персоналу с просьбой отменить мою последнюю ночь с возмещением ущерба. Booking. Com также предложил то же самое, но отель отказался. Вместо этого они сказали, что «передадут» проблему менеджеру отеля, и предложили мне отправить информационный адрес по электронной почте, утверждая, что менеджер читает «информационные» электронные письма. Это определенно было похоже на отмахивание, а не на решение.
В общем, я бы определенно не рекомендовал здесь останавливаться. Мой опыт был крайне неприятным, а отсутствие эффективного обслуживания клиентов еще больше усугубило ситуацию.
Прозрачность периода и цен.
14–17 июля 2024 г.
Заплатил около ста пятидесяти.
Одна спальня.