Процесс бронирования и заселения прошел гладко. Отель соответствовал своему назначению, но было несколько моментов, которые не оправдали ожиданий.
Кровать была слишком жесткой и неудобной, на мой взгляд. Ванная комната была очень маленькой, а чистота оставляла желать лучшего. Особенно грязным был пол, хотя мы были в номере без обуви. Мои белые носки почернели буквально через несколько шагов. Кроме того, стены были очень тонкими, поэтому было слышно всё. Тем, кто чутко спит, настоятельно рекомендую взять с собой беруши.
Однако самым большим недостатком было то, что нам пришлось заплатить за два полотенца, на которых якобы были пятна от моих рыжих волос. За все годы проживания в отелях с окрашенными волосами я никогда не сталкивалась с таким грубым обращением из-за пятна на полотенце, тем более, что эти пятна можно отстирать! Мои полотенца дома безупречно чистые и не без причины. Особенно сомнительным было то, что в конце нам просто выдали полотенце, на котором внезапно оказались совершенно другие пятна, нежели те розовые, что были на нём изначально. Сотрудники ресепшена не проявили ни понимания, ни желания рассмотреть возможность удаления этих пятен. Редко когда я чувствовал себя настолько неуважительно и с таким идиотом. Особенно учитывая, что мы заплатили возмутительную цену за этот отель во время Gamescom!, который совершенно не соответствует стандартам, а тут ещё и такое отношение, которое просто не поддаётся никакому пониманию.
Не могу рекомендовать этот отель. Даже если бы не этот инцидент, я бы предпочёл вложить деньги в другое место, где обслуживание и уровень обслуживания были бы более приемлемыми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кровать была слишком жесткой и неудобной, на мой взгляд. Ванная комната была очень маленькой, а чистота оставляла желать лучшего. Особенно грязным был пол, хотя мы были в номере без обуви. Мои белые носки почернели буквально через несколько шагов. Кроме того, стены были очень тонкими, поэтому было слышно всё. Тем, кто чутко спит, настоятельно рекомендую взять с собой беруши.
Однако самым большим недостатком было то, что нам пришлось заплатить за два полотенца, на которых якобы были пятна от моих рыжих волос. За все годы проживания в отелях с окрашенными волосами я никогда не сталкивалась с таким грубым обращением из-за пятна на полотенце, тем более, что эти пятна можно отстирать! Мои полотенца дома безупречно чистые и не без причины. Особенно сомнительным было то, что в конце нам просто выдали полотенце, на котором внезапно оказались совершенно другие пятна, нежели те розовые, что были на нём изначально. Сотрудники ресепшена не проявили ни понимания, ни желания рассмотреть возможность удаления этих пятен. Редко когда я чувствовал себя настолько неуважительно и с таким идиотом. Особенно учитывая, что мы заплатили возмутительную цену за этот отель во время Gamescom!, который совершенно не соответствует стандартам, а тут ещё и такое отношение, которое просто не поддаётся никакому пониманию.
Не могу рекомендовать этот отель. Даже если бы не этот инцидент, я бы предпочёл вложить деньги в другое место, где обслуживание и уровень обслуживания были бы более приемлемыми.