ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната hearing Звукоизоляция
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол heat_pump Отопление Подходит для гостей с аллергией footprint Тапочки phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца water_bottle Бутилированная вода






















Недостатки гигиены в ванной комнате + непрофессиональное рассмотрение моей жалобы.
Я был в Кёльне по делам (на семинаре) и заселился в отель Uhu Hotel Cologne-Dellbrück. Как только я вошел в номер, я почувствовал затхлый запах. Однако решающей проблемой оказалась ванная комната: пол был явно плохо вымыт, в углах валялись волосы и грязь.
Я немедленно и спокойно пожаловался на ресепшен. Вместо извинений первой реакцией было: «Я никогда о таком не слышал». Более того, сначала мне сказали, что отель «полностью забронирован». Вскоре после этого мне дали другой номер (номер 31). К сожалению, ванная комната там была такой же ужасной: снова волосы и видимая грязь.
Когда я указал на это, мне, по сути, сказали, что они «ничего не видят». Мне буквально пришлось собирать волосы с пола, чтобы дать понять, что это не пустяк. К сожалению, реального решения или профессионального подхода не было.
Я прервал свое пребывание в тот же день и уехал, потому что оставаться на ночь было для меня неприемлемо с точки зрения гигиены.
В заключение: ванная комната была грязной, и то, как была рассмотрена моя обоснованная жалоба, меня очень разочаровало. Фотографии говорят сами за себя.