Отзыв об отеле Stadthotel am Römerturm 4*

Как поставщик семинаров, я уже испытал много в 15 лет моей работы полный рабочий день … но никогда раньше! Наша последняя встреча в Stadthotel am Рюмертурм действительно вершины все. Некомпетентный персонал (переполненный нашей группой с таблицами, полными напитков, счета принимают 10 минут на человека), почти неоправданная "стратегия высокой цены" для цены/производительности обеда (например: 15 евро для холодных, вегетарианских пирожных пламени), а затем также кража моего нового MacBook Pro из фактически закрытого зала семинара! Как это работает? Доказательства с камеры наблюдения показывают, что персонал отеля не запирает аварийный выход, так что он также был доступен снаружи во время перерывов семинара. Таким образом, незнакомец просто вошел в помещение, а затем шел нахальный мимо регистрации — с моим обменом похмелья на буксире — и из отеля впереди! Реакция отеля? Вы отменили все будущие даты, которые уже были забронированы для нас немедленно (так что просто выбросить нас). Почему? С неубедительной причиной, что участник съел бы в комнате семинара, и это не будет разрешено (потому что, что мы были ограблены из-за их ошибки не является причиной, чтобы выбросить его). Это был один участник: 70 лет, который закончил химиотерапию за неделю до этого (! ) и мог есть только пищу, которую он принес с собой. Тем не менее, он всегда сел с остальной частью группы и потреблял напитки в отеле! Вместо того, чтобы прояснить весь инцидент профессионально и любезно, весь персонал отеля с тех пор использовал тактику «птичьего букета» и, видимо, внес нас во внутренний «черный список». Даже через 5, 5 недель после инцидента, до сих пор нет возврата украденных вещей. Шеф Патрик Дройч и его сотрудники категорически отказываются от уточняющих телефонных звонков. По электронной почте он говорит только: "Наша страховка не несет ответственности, мы свяемся быстро". Правовой отдел (г-жа RAin Уте Рассел) гостиничной группы, а именно deHOGA Северный Рейн-Вестфалия е. В. Просто поставил меня в середине телефонного звонка. Особенно во время COVID-19, где отели и провайдеры семинаров пострадали одинаково сильно, такая процедура совершенно непонятна. Результат г-жа RAin Рассел: Как гость конференции, элементы не застрахованы, и я сам виноват в том, что не держать 24 / 7 охранник (в то время как я не присутствовал) рядом с аварийным выходом (который никогда не должны были быть разблокированы), чтобы проверить, что персонал отеля не случайно оставить его разблокированным. Абсолютное озорство!