Отзыв об отеле Bob W Bonn Zentrum

Номер был очень хорошим. Расположение идеальное. Однако регистрация заезда обернулась полным провалом. Я приехала на 30 минут раньше забронированного ужина, и регистрация заняла в общей сложности 45 минут – настоящая катастрофа. Я бронировала через Booking. Com, и Боб У. К сожалению, не прислал мне код доступа в здание, поэтому нам пришлось ждать, пока войдут гости, которые уезжали. Они сообщили нам о той же проблеме. Отель либо работает, либо нет – полностью без персонала на месте. Затем, во время регистрации заезда, нам пришлось снова вводить данные гостей на наших телефонах – эту информацию можно было запросить при бронировании. Номер уже был оплачен. Тем не менее, нам все равно пришлось заплатить городской налог (4 евро). Три разные карты VISA не работали, а PayPal или Klarna не были доступны при регистрации заезда. С картами VISA мы добросовестно подтвердили транзакцию через наше банковское приложение. А затем на странице регистрации заезда нас забросило в бесконечный цикл с сообщением «подтверждение кредитной карты». Каждый раз, когда мы пытались заселиться, нам приходилось снова нажимать на ссылку регистрации. После долгого ожидания на линии, телефонная служба наконец-то разрешила нам войти в номер после того, как мы оплатили городской налог в размере 4 евро по другой ссылке. Однако ссылка с кодом доступа в здание и номер по-прежнему не отправлялась, так как сначала нам нужно было пройти процедуру регистрации. Для этого требовалась проверка кредитной карты, хотя все уже было оплачено – этот процесс действительно нужно переосмыслить. В конце концов, сработала карта Mastercard, и через 45 минут у нас была необходимая информация, чтобы вернуться в номер. После этого опыта я больше никогда не остановлюсь здесь и никому не порекомендую этот отель.