Персонал был очень дружелюбным, а отель расположен в исключительно красивом месте. К сожалению, я все же не могу его рекомендовать.
Мое первое замечание касается чистоты номеров. Когда я заселился в свой номер, я сразу заметил, что изголовье кровати было в ужасных пятнах пота и жира. Поскольку я приехал ночью, я не мог пожаловаться на это до следующего утра. Администратор сказал мне, что «это совершенно неприемлемо», и пообещал организовать уборку. Позже мне позвонили и сказали, что уборка возможна, но изголовье после этого будет очень мокрым, и спросили, не хочу ли я другой номер. Я согласился. Предполагая, что в новом номере все будет в порядке, я обнаружил, что там та же проблема. Изголовье там тоже было в ужасных пятнах пота и жира. Само собой разумеется, что новый номер должен быть на 100% чистым. Тот факт, что в нем был тот же дефект, что и в первом номере, и что это не было проверено заранее, абсолютно неприемлем. Поэтому я воздержался от дальнейших жалоб, поскольку, судя по всему, это заведение не ставит в приоритет предоставление гостям номеров без дефектов, или, возможно, это «стандартный дефект», учитывая, что я столкнулся с ним в двух номерах.
Следует также отметить, что никаких извинений не последовало.
Еще один важный момент, вызывающий критику, заключается в том, что в электронном письме с подтверждением бронирования было указано, что проживание с собакой бесплатно. При моем отъезде с меня взяли 15 евро за ночь и сообщили, что информация в электронном письме была ошибочной. Однако отмена платы в качестве жеста доброй воли, даже в качестве компенсации за проблему с номером, не была рассмотрена.
Кроме того, в электронном письме с подтверждением бронирования было указано, что дополнительная плата за проживание с собакой взиматься не будет. Несмотря на дружелюбие персонала (за исключением отсутствия извинений по поводу нехватки номеров) и прекрасное расположение дома, исходя из описанного опыта, я, к сожалению, могу поставить только 1 звезду и не могу рекомендовать этот дом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мое первое замечание касается чистоты номеров. Когда я заселился в свой номер, я сразу заметил, что изголовье кровати было в ужасных пятнах пота и жира. Поскольку я приехал ночью, я не мог пожаловаться на это до следующего утра. Администратор сказал мне, что «это совершенно неприемлемо», и пообещал организовать уборку. Позже мне позвонили и сказали, что уборка возможна, но изголовье после этого будет очень мокрым, и спросили, не хочу ли я другой номер. Я согласился. Предполагая, что в новом номере все будет в порядке, я обнаружил, что там та же проблема. Изголовье там тоже было в ужасных пятнах пота и жира. Само собой разумеется, что новый номер должен быть на 100% чистым. Тот факт, что в нем был тот же дефект, что и в первом номере, и что это не было проверено заранее, абсолютно неприемлем. Поэтому я воздержался от дальнейших жалоб, поскольку, судя по всему, это заведение не ставит в приоритет предоставление гостям номеров без дефектов, или, возможно, это «стандартный дефект», учитывая, что я столкнулся с ним в двух номерах.
Следует также отметить, что никаких извинений не последовало.
Еще один важный момент, вызывающий критику, заключается в том, что в электронном письме с подтверждением бронирования было указано, что проживание с собакой бесплатно. При моем отъезде с меня взяли 15 евро за ночь и сообщили, что информация в электронном письме была ошибочной. Однако отмена платы в качестве жеста доброй воли, даже в качестве компенсации за проблему с номером, не была рассмотрена.
Кроме того, в электронном письме с подтверждением бронирования было указано, что дополнительная плата за проживание с собакой взиматься не будет. Несмотря на дружелюбие персонала (за исключением отсутствия извинений по поводу нехватки номеров) и прекрасное расположение дома, исходя из описанного опыта, я, к сожалению, могу поставить только 1 звезду и не могу рекомендовать этот дом.