Новогодняя ночь 2025 года была сплошной проблемой! Я заселилась по электронной почте утром. Мы приехали в 8 вечера. Отель был пуст. Казалось, там обитают призраки. Табличка предупреждала меня о необходимости повторной регистрации на компьютере, чтобы получить ключ от номера. Процесс онлайн-регистрации постоянно зависал. Поэтому я позвонила по указанному номеру экстренной службы и, как и в случае с O2, Telekom и многими другими операторами связи в наши дни, долго ждала на линии. Настоящее испытание терпения! Наконец, человеческий голос. Мне пообещали, что сотрудник «выйдёт».
Через 25 минут подъехала машина, и из неё вышел мужчина. Он извинился и предложил дать мне ключ. Я перебила его и в спокойной беседе пожаловалась на возмутительную ситуацию в этом отеле-призраке: час ожидания и отсутствие возможности поговорить с кем-либо. Во время долгого ожидания в холле другие гости рассказывали нам о своих ванных комнатах, в которых даже не хватало места для двух туалетных принадлежностей, и о том, как сотрудник отеля раздражённо отреагировал на наши жалобы в тот день. Въезд в подземный паркинг был без указателя, поэтому гости оказались в ловушке и им потребовалась помощь. В этом отеле, где отсутствует обслуживание и нет контактного лица, нарастает разочарование. Я попросил приветливого сотрудника передать наши жалобы руководству отеля. Он признал, что наша неисправность при регистрации, к сожалению, не была единичным случаем и что проблема еще не была должным образом устранена. Другой гость упомянул, что завтрак был превосходным. Мы уехали в 21:40. В будущем мы не будем останавливаться в таких отелях с цифровым обслуживанием, похожих на призрачные. Как и многие другие, этот отель экономит на персонале, который незаменим для обеспечения качественного обслуживания. К сожалению, многие гости отеля, похоже, мирятся с этим…
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Через 25 минут подъехала машина, и из неё вышел мужчина. Он извинился и предложил дать мне ключ. Я перебила его и в спокойной беседе пожаловалась на возмутительную ситуацию в этом отеле-призраке: час ожидания и отсутствие возможности поговорить с кем-либо. Во время долгого ожидания в холле другие гости рассказывали нам о своих ванных комнатах, в которых даже не хватало места для двух туалетных принадлежностей, и о том, как сотрудник отеля раздражённо отреагировал на наши жалобы в тот день. Въезд в подземный паркинг был без указателя, поэтому гости оказались в ловушке и им потребовалась помощь. В этом отеле, где отсутствует обслуживание и нет контактного лица, нарастает разочарование. Я попросил приветливого сотрудника передать наши жалобы руководству отеля. Он признал, что наша неисправность при регистрации, к сожалению, не была единичным случаем и что проблема еще не была должным образом устранена. Другой гость упомянул, что завтрак был превосходным. Мы уехали в 21:40. В будущем мы не будем останавливаться в таких отелях с цифровым обслуживанием, похожих на призрачные. Как и многие другие, этот отель экономит на персонале, который незаменим для обеспечения качественного обслуживания. К сожалению, многие гости отеля, похоже, мирятся с этим…