Отзыв об отеле BESOTEL Mettmann- 20 Wohnungen 2 Standorte 35 Schlafzimmer 29 Badezimmer 52 Betten für 73 Gäste

Мы (семья) были очень разочарованы и предпочли бы не ставить звезду. Отдых стал кульминацией нашего отпуска. Однако вечером нашего приезда выяснилось, что сливы в ванне и душе в забронированной нами квартире № 5 не работают. В 21:30 пришел ответственный за систему и удалил волосы из сифона. На следующее утро туалет не сливал воду. Мне пришлось ехать на близлежащее поле для гольфа, чтобы воспользоваться ванной. В душе и ванне снова возникли проблемы с дренажем. Лишь позже нам разрешили пользоваться туалетом в свободной квартире. Эта квартира была для нас слишком мала, поэтому мы не могли туда переехать, но нам разрешили пользоваться ванной. Однако до квартиры вам пришлось пройти через парковку. Так что это не было постоянное решение и не решение на ночь. Весь второй день мы тщетно ждали трубочиста. Нам предложили другую квартиру, но ни одну из спален не удалось затемнить. Поэтому вместо того, чтобы остаться на 3 ночи, мы решили уехать после второй ночи. Хотя приятный джентльмен, отвечающий за учреждение, всегда старался и обещал помочь нам избежать необходимости платить полную стоимость, мы обнаружили, что с нас взяли полную стоимость. Когда мы спросили, нас встретили только с ваучером на 50 евро на еще одну ночь, чего мы, конечно, никогда не сделаем. Мы никогда не сталкивались с чем-то подобным, и было бы немыслимо, чтобы более крупная гостиничная компания относилась к своим гостям подобным образом. Жаль, что отель, управляемый владельцем, остается таким упрямым и оправдывает это тем, что они сделали все. Нас беспокоило другое: одеяла пахли плесенью, как будто их постирали в стиральной машине с биопленкой.