После шестимесячной поездки по Азии наш сын хотел сделать сюрприз своей матери, которая ужасно по нему скучала. Он прилетел из Китая в Гамбург, чтобы провести неделю с нами в Северной Германии. Наше желание было простым: провести как можно больше времени вместе всей семьей.
Поскольку наши отели были забронированы заранее, я связался с отелем Seeblick примерно за три недели до нашего приезда и подробно объяснил необычную ситуацию. Я спросил, может ли мой сын остаться в нашем номере или забронировать дополнительный номер. В четырех других отелях, где мы останавливались во время поездки, такой проблемы не возникало – только здесь я столкнулся с полной негибкостью.
Дополнительная кровать была исключена из-за правил пожарной безопасности, а дополнительный номер был недоступен на обе ночи. Однако больше всего меня разочаровало их полное нежелание даже попытаться найти решение. Даже моя просьба бесплатно отменить бронирование в качестве жеста доброй воли, чтобы мы могли вместе найти альтернативное жилье, была отклонена. Несмотря на ситуацию, за номер пришлось заплатить в соответствии с правилами отмены бронирования.
Раскладная кровать была исключена из-за соображений пожарной безопасности, а дополнительная комната на обе ночи оказалась недоступна. В результате нашему сыну пришлось остановиться в отеле на другом конце острова. Дополнительные расходы на такси и велосипед были неприятны, но потеря драгоценного времени, проведенного с семьей, отравляла жизнь гораздо сильнее. Именно это время, проведенное вместе, и стало причиной долгого перелета моего сына из Китая. Эти моменты невозможно воссоздать.
Что касается самого отеля: номер был хорошо обставлен, а завтрак был хорошим. Однако стоит отметить, что прямо за отелем находится закусочная, принадлежащая отелю. В часы ее работы, с 12:00 до 20:30, в коридорах отеля стоит сильный запах жареной еды. В номерах, расположенных в задней части отеля, этот запах также проникает в комнату, когда окно открыто. К сожалению, днем свежего воздуха на Амруме не бывает.
Мой вывод: я не ожидаю, что каждый отель выполнит все мои пожелания. Но я ожидал, что в исключительной ситуации они хотя бы попытаются найти решение вместе. Вместо этого у меня сложилось впечатление, что правила важнее людей. То, что могло бы стать незабываемым семейным отдыхом при наличии доброй воли и сотрудничества, превратилось в огромное разочарование на Амруме. Поэтому, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку наши отели были забронированы заранее, я связался с отелем Seeblick примерно за три недели до нашего приезда и подробно объяснил необычную ситуацию. Я спросил, может ли мой сын остаться в нашем номере или забронировать дополнительный номер. В четырех других отелях, где мы останавливались во время поездки, такой проблемы не возникало – только здесь я столкнулся с полной негибкостью.
Дополнительная кровать была исключена из-за правил пожарной безопасности, а дополнительный номер был недоступен на обе ночи. Однако больше всего меня разочаровало их полное нежелание даже попытаться найти решение. Даже моя просьба бесплатно отменить бронирование в качестве жеста доброй воли, чтобы мы могли вместе найти альтернативное жилье, была отклонена. Несмотря на ситуацию, за номер пришлось заплатить в соответствии с правилами отмены бронирования.
Раскладная кровать была исключена из-за соображений пожарной безопасности, а дополнительная комната на обе ночи оказалась недоступна. В результате нашему сыну пришлось остановиться в отеле на другом конце острова. Дополнительные расходы на такси и велосипед были неприятны, но потеря драгоценного времени, проведенного с семьей, отравляла жизнь гораздо сильнее. Именно это время, проведенное вместе, и стало причиной долгого перелета моего сына из Китая. Эти моменты невозможно воссоздать.
Что касается самого отеля: номер был хорошо обставлен, а завтрак был хорошим. Однако стоит отметить, что прямо за отелем находится закусочная, принадлежащая отелю. В часы ее работы, с 12:00 до 20:30, в коридорах отеля стоит сильный запах жареной еды. В номерах, расположенных в задней части отеля, этот запах также проникает в комнату, когда окно открыто. К сожалению, днем свежего воздуха на Амруме не бывает.
Мой вывод: я не ожидаю, что каждый отель выполнит все мои пожелания. Но я ожидал, что в исключительной ситуации они хотя бы попытаются найти решение вместе. Вместо этого у меня сложилось впечатление, что правила важнее людей. То, что могло бы стать незабываемым семейным отдыхом при наличии доброй воли и сотрудничества, превратилось в огромное разочарование на Амруме. Поэтому, к сожалению, я не могу рекомендовать этот отель.