⚠️ Внимание – Опасно для детей! Не осознавая, мы не несем ответственности.
22 июля 2025 года в так называемом «семейном номере» этого отеля произошёл серьёзный инцидент. Нашим детям 9 и 10 лет – номер был специально предоставлен нам для этой возрастной группы.
Там стояла чрезвычайно неустойчивая, массивная тумбочка (не менее 10 кг, металлическая), балансирующая на одной шатающейся ножке. Когда моя дочь, проходя мимо, слегка задела столик, он тут же опрокинулся. Мой сын стоял именно там, где столик ударился об пол – у него был серьёзно поврежден и раздроблен большой палец ноги. Ноготь посинел, и было подозрение на перелом. В ту же ночь нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи. Инцидент задокументирован медицинским путём. У нас есть фотографии и видеозаписи.
На следующий день мы попросили о встрече на стойке регистрации, надеясь, что кто-нибудь извинится и возьмёт на себя ответственность. Наш сын намеренно не присутствовал, чтобы защитить его психологически. Когда мы позже спросили, не хочет ли кто-нибудь лично узнать о его состоянии, нам отказали.
Вместо сочувствия нас обвинили: «Как родители, мы должны были быть более внимательны». Согласно статье 823 Гражданского уложения Германии (обязанность обеспечивать безопасность), отель обязан обеспечить, чтобы мебель была спроектирована таким образом, чтобы не представлять опасности для гостей. Тяжёлый, неустойчивый стол представляет серьёзную опасность, особенно в семейном номере – это явно халатность со стороны отеля.
Дополнительные правовые основания:
• Статья 280 Гражданского уложения Германии (Нарушение договорных обязательств) : Как гости, оплачивающие проживание, мы имели право на безопасный номер, подходящий для детей. Это право было нарушено.
• Статья 276 Гражданского уложения Германии (Халатность) : При соблюдении обычных мер предосторожности отель должен был распознать и предотвратить тот факт, что такой тяжёлый предмет мебели не был должным образом закреплён. • Статья 241 Гражданского уложения Германии (Обязанность рассмотрения в договорных отношениях) : Отель должен был учесть законные опасения и учесть травму ребёнка.
Но всё стало ещё хуже: менеджер перешёл на совершенно новый уровень, кричал на нас, требовал немедленно покинуть отель и даже намекнул на пощёчину. Когда мой муж встал передо мной, чтобы защитить меня, она оттолкнула его.
Нашего пострадавшего сына ни разу не спросили о его самочувствии. Ни извинений, ни понимания. Вместо этого – унижения, обвинения и физическая агрессия со стороны администрации.
Мы глубоко шокированы. Всем, кто путешествует с детьми, следует избегать этого отеля.
Безопасность детей, гуманное отношение к гостям и юридическая ответственность – всего этого здесь не хватает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
22 июля 2025 года в так называемом «семейном номере» этого отеля произошёл серьёзный инцидент. Нашим детям 9 и 10 лет – номер был специально предоставлен нам для этой возрастной группы.
Там стояла чрезвычайно неустойчивая, массивная тумбочка (не менее 10 кг, металлическая), балансирующая на одной шатающейся ножке. Когда моя дочь, проходя мимо, слегка задела столик, он тут же опрокинулся. Мой сын стоял именно там, где столик ударился об пол – у него был серьёзно поврежден и раздроблен большой палец ноги. Ноготь посинел, и было подозрение на перелом. В ту же ночь нам пришлось обратиться в отделение неотложной помощи. Инцидент задокументирован медицинским путём. У нас есть фотографии и видеозаписи.
На следующий день мы попросили о встрече на стойке регистрации, надеясь, что кто-нибудь извинится и возьмёт на себя ответственность. Наш сын намеренно не присутствовал, чтобы защитить его психологически. Когда мы позже спросили, не хочет ли кто-нибудь лично узнать о его состоянии, нам отказали.
Вместо сочувствия нас обвинили: «Как родители, мы должны были быть более внимательны». Согласно статье 823 Гражданского уложения Германии (обязанность обеспечивать безопасность), отель обязан обеспечить, чтобы мебель была спроектирована таким образом, чтобы не представлять опасности для гостей. Тяжёлый, неустойчивый стол представляет серьёзную опасность, особенно в семейном номере – это явно халатность со стороны отеля.
Дополнительные правовые основания:
• Статья 280 Гражданского уложения Германии (Нарушение договорных обязательств) : Как гости, оплачивающие проживание, мы имели право на безопасный номер, подходящий для детей. Это право было нарушено.
• Статья 276 Гражданского уложения Германии (Халатность) : При соблюдении обычных мер предосторожности отель должен был распознать и предотвратить тот факт, что такой тяжёлый предмет мебели не был должным образом закреплён. • Статья 241 Гражданского уложения Германии (Обязанность рассмотрения в договорных отношениях) : Отель должен был учесть законные опасения и учесть травму ребёнка.
Но всё стало ещё хуже: менеджер перешёл на совершенно новый уровень, кричал на нас, требовал немедленно покинуть отель и даже намекнул на пощёчину. Когда мой муж встал передо мной, чтобы защитить меня, она оттолкнула его.
Нашего пострадавшего сына ни разу не спросили о его самочувствии. Ни извинений, ни понимания. Вместо этого – унижения, обвинения и физическая агрессия со стороны администрации.
Мы глубоко шокированы. Всем, кто путешествует с детьми, следует избегать этого отеля.
Безопасность детей, гуманное отношение к гостям и юридическая ответственность – всего этого здесь не хватает.