Сегодня мы останавливались в вашем отеле и хотели бы подчеркнуть, что нам очень понравилось само место. Номера были чистыми, аккуратными и в целом привлекательными. У нас могли бы быть очень приятные впечатления.
К сожалению, это впечатление было значительно испорчено поведением некоторых ваших сотрудников. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя под пристальным и почти постоянным наблюдением. Взгляды казались не случайными или небрежными, а скорее контролирующими и навязчивыми. Это вызывало у нас всё больший дискомфорт, поскольку мы чувствовали себя не желанными гостями, а людьми, за которыми наблюдают.
Ситуация при выезде была особенно неприятной. Наш выезд был запланирован на 12:00, а мы покинули отель в 11:40, что значительно раньше оговоренного времени. Когда мы собирались вернуть ключ внизу, за нами внезапно последовала машина. Автомобиль припарковался прямо рядом с нами, и сотрудник вышел и очень внимательно наблюдал, как мы передаём ключ. Было неизбежно, что нас подозревают в краже ключа или ненадлежащем поведении.
Мы сочли такое поведение крайне непрофессиональным и не соответствующим стандартам, ожидаемым от гостеприимного заведения. Особенно нас обеспокоило отсутствие объективных причин для этого недоверия. Поэтому мы, к сожалению, заподозрили, что такое отношение может быть связано с темным цветом кожи моего мужа. Если это сыграло свою роль, это совершенно неприемлемо.
Мы ожидаем, что ко всем гостям будут относиться с уважением, профессионализмом и без дискриминации.
Кроме того, мы были бы признательны за возможность спокойно отдыхать, не опасаясь слежки или преследования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, это впечатление было значительно испорчено поведением некоторых ваших сотрудников. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя под пристальным и почти постоянным наблюдением. Взгляды казались не случайными или небрежными, а скорее контролирующими и навязчивыми. Это вызывало у нас всё больший дискомфорт, поскольку мы чувствовали себя не желанными гостями, а людьми, за которыми наблюдают.
Ситуация при выезде была особенно неприятной. Наш выезд был запланирован на 12:00, а мы покинули отель в 11:40, что значительно раньше оговоренного времени. Когда мы собирались вернуть ключ внизу, за нами внезапно последовала машина. Автомобиль припарковался прямо рядом с нами, и сотрудник вышел и очень внимательно наблюдал, как мы передаём ключ. Было неизбежно, что нас подозревают в краже ключа или ненадлежащем поведении.
Мы сочли такое поведение крайне непрофессиональным и не соответствующим стандартам, ожидаемым от гостеприимного заведения. Особенно нас обеспокоило отсутствие объективных причин для этого недоверия. Поэтому мы, к сожалению, заподозрили, что такое отношение может быть связано с темным цветом кожи моего мужа. Если это сыграло свою роль, это совершенно неприемлемо.
Мы ожидаем, что ко всем гостям будут относиться с уважением, профессионализмом и без дискриминации.
Кроме того, мы были бы признательны за возможность спокойно отдыхать, не опасаясь слежки или преследования.