Мы, как пара, хотели провести здесь субботний вечер без детей и забронировали номер высшей категории — Urban Loft.
Из-за неожиданных рабочих обязательств мы хотели отменить бронирование по телефону в короткие сроки, что, к сожалению, оказалось невозможно.
Ничего страшного, это наша вина. В следующий раз мы забронируем номер с возможностью отмены.
Мы отменили рабочее обязательство и приехали в субботу днем.
Первое разочарование: проходили ДВЕ свадьбы, включая вечеринки, которые продолжались до поздней ночи.
Было бы неплохо получить предварительное уведомление.
Тем более, что после того, как наша просьба об отмене была отклонена, еще более непонятно, почему нас не предупредили по телефону о возможном шуме.
Не всем хочется спать при 150 ударах в минуту.
Второе разочарование: нам достался не забронированный номер Urban Loft, а семейный номер.
Никакого романтического уединения для двоих, только двухъярусные кровати и сетка для лазания в номере.
Второе разочарование: нам достался не забронированный нами номер Urban Loft, а семейный номер. После разговора с администратором нам предоставили другой номер, потому что шум от свадеб был менее заметен в задней части отеля.
Никакой предварительной информации, никакого общения с нами.
Нас просто перебронировали без нашего согласия и по полной цене в номер более низкой категории.
Мы могли бы остановиться в Urban Loft, но его все равно нужно было подготовить, а шум от свадеб был там значительно сильнее.
После разговора с начальником ресепшена нам сказали, что мы можем забронировать семейный номер по сниженной цене.
Нам назвали цену в 189 евро за ночь.
Быстрая проверка на сайте показала, что это ОБЫЧНАЯ ЦЕНА, по которой номер всегда бронируется.
Администратор проверил еще раз и предложил нам номер за 159 евро.
Итак, скидка в 30 евро за номер, который мы не бронировали, с шумовым загрязнением, которого мы не хотели.
По крайней мере, администрация сразу же согласилась на нашу просьбу об отмене бронирования.
Наше самое большое разочарование: за полтора часа ожидания в холле нам не предложили бокал игристого вина в качестве извинения, и не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию после этого ужасного вечера.
Нам даже не предложили стакан воды!
Можем с уверенностью сказать, что мы больше никогда не будем пытаться забронировать номер в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Из-за неожиданных рабочих обязательств мы хотели отменить бронирование по телефону в короткие сроки, что, к сожалению, оказалось невозможно.
Ничего страшного, это наша вина. В следующий раз мы забронируем номер с возможностью отмены.
Мы отменили рабочее обязательство и приехали в субботу днем.
Первое разочарование: проходили ДВЕ свадьбы, включая вечеринки, которые продолжались до поздней ночи.
Было бы неплохо получить предварительное уведомление.
Тем более, что после того, как наша просьба об отмене была отклонена, еще более непонятно, почему нас не предупредили по телефону о возможном шуме.
Не всем хочется спать при 150 ударах в минуту.
Второе разочарование: нам достался не забронированный номер Urban Loft, а семейный номер.
Никакого романтического уединения для двоих, только двухъярусные кровати и сетка для лазания в номере.
Второе разочарование: нам достался не забронированный нами номер Urban Loft, а семейный номер. После разговора с администратором нам предоставили другой номер, потому что шум от свадеб был менее заметен в задней части отеля.
Никакой предварительной информации, никакого общения с нами.
Нас просто перебронировали без нашего согласия и по полной цене в номер более низкой категории.
Мы могли бы остановиться в Urban Loft, но его все равно нужно было подготовить, а шум от свадеб был там значительно сильнее.
После разговора с начальником ресепшена нам сказали, что мы можем забронировать семейный номер по сниженной цене.
Нам назвали цену в 189 евро за ночь.
Быстрая проверка на сайте показала, что это ОБЫЧНАЯ ЦЕНА, по которой номер всегда бронируется.
Администратор проверил еще раз и предложил нам номер за 159 евро.
Итак, скидка в 30 евро за номер, который мы не бронировали, с шумовым загрязнением, которого мы не хотели.
По крайней мере, администрация сразу же согласилась на нашу просьбу об отмене бронирования.
Наше самое большое разочарование: за полтора часа ожидания в холле нам не предложили бокал игристого вина в качестве извинения, и не было предпринято никаких попыток исправить ситуацию после этого ужасного вечера.
Нам даже не предложили стакан воды!
Можем с уверенностью сказать, что мы больше никогда не будем пытаться забронировать номер в этом отеле.