Отзыв об отеле Okelmanns - Entspannte Achtsamkeit - Bewusster Lifestyle 4*

Было так много всего не так, что лучше всего это можно выразить фразой, прочитанной мной в другом отзыве: «Если вы готовы потратить много денег за мало, то это место для вас».
Даже по прибытии нас не встретили радушным приёмом – наоборот, вы чувствовали себя скорее обузой. На вопросы вам просто предлагали QR-коды (электронный справочник гостей) или приложение Komoot. Хотя у самих хозяев есть собаки, нашу собаку они в расчёт не принимали. На вопрос о хорошем маршруте для пеших прогулок мы получили лишь лаконичный ответ: «Видно, где лес».
«Фирменный люкс» совершенно не заслуживает своего названия. Несколько предметов мебели совершенно не сочетались друг с другом, не было журнального столика (пришлось обойтись стульями), и к нашему приезду было ужасно холодно. Так называемый «чайный бар» состоял из двух почти пустых пакетиков чая, а пульт управления разваливался – им одновременно могли управлять только двое, пока я сама его не склеила.
Джакузи и сауну можно забронировать только заранее. На месте было свободное место в сауне, но на мой запрос о джакузи я не получила ответа.
Еда тоже разочаровала. Меню из трёх блюд настолько минималистично, что, будучи миниатюрной женщиной, я оба вечера ложилась спать голодной. Перед бронированием я уточнила по электронной почте, не будет ли проблема с моей веганской диетой. Мне подтвердили, что это не проблема, и мне просто нужно упомянуть об этом при бронировании. Я так и сделала. В итоге: оба вечера мне предложили тот же вариант, что и всем остальным, только без мяса и рыбы. Это было – и оба вечера – только вегетарианское, а не веганское меню. Когда я попросил добавку (потому что недостающую рыбу или мясо не заменили овощами или салатом), шеф-повар отказал мне не только в первый вечер, но и во второй. Это был полный позор. Мне даже не попытались ничего предложить, даже ломтик хлеба с веганской начинкой из шведского стола на завтрак. Официантам это показалось крайне неприятным, но, видимо, это был не единичный случай. Соседние столики также подтвердили, что порции не сытные. Дополнительные услуги, заявленные как «включенные», — сплошная ширма: бронировать столик нужно как минимум за один вечер, иначе ничего не успеешь. Аперитив, обещанный в субботу, так и не состоялся — персонал об этом не знал. Цены совершенно заоблачные для такого обслуживания: крошечный кусочек веганского тарта (не больше бисквита) по цене куска домашнего торта — я к таким ценам в Гамбурге не привык, да и цены нас совсем не кусают. А сами хозяева? Вряд ли на месте. Лично обсудить эти вопросы не удалось. Даже выезд (который, кстати, был в 10:00) был организован обслуживающим персоналом. Мне посоветовали связаться с ними ещё раз по электронной почте. На мой ответ по электронной почте ответили лишь извинениями, без какой-либо доброжелательности или внимания. Я много путешествовал — от пятизвёздочных отелей в Германии до Airbnb в Македонии, Хорватии и Франции, от апартаментов для отдыха в сельской местности Польши и Румынии до хостелов в Австралии и Новой Зеландии — но нигде я не чувствовал себя таким обманутым и ограбленным, как в Okelmann's. К сожалению, это один из самых разочаровывающих опытов в моей жизни.